Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias

Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias
Diseñamos un instrumento metodológico para la evaluación comparativa
de las características de los servicios ofrecidos por las unidades de información
seleccionadas. Para poder realizar el análisis de estos 62 servicios optamos
por utilizar una planilla de recolección de datos diseñada ad-hoc.
Los datos relevados fueron:
Nombre del servicio: Consignamos el nombre con que figuraba el servicio en
la web de la biblioteca.
Biblioteca a la que pertenece: Nombre de la Biblioteca que ofrece el servicio.
Nombre de la Institución: Universidad a la que pertenece la Biblioteca.
Ubicación
País: País de la Universidad.
Estado, Ciudad: Estado al que pertenece (sólo en el caso de Estados
Unidos). Ciudad en la que se encuentra emplazada la Biblioteca.
Dirección web: Consignamos la URL en la que se encuentra el servicio de
referencia virtual por chat.
Horarios de funcionamiento
Días y horarios: Copiamos tal cual aparecía en la página web del
servicio los días y la cantidad de horas que funciona. (Con las
abreviaturas y numeración utilizadas por cada biblioteca)
Cantidad de días por semana: Consignamos en números arábigos la
cantidad de días a la semana que funciona el servicio.
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