Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias

Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias
seleccionadas para recabar los datos necesarios y completar cada uno de los
ítems que nos propusimos relevar.
Luego, y para facilitar el análisis tuvimos que efectuar algunas
modificaciones sobre la forma de captura de los datos, a saber:
Unificamos la columna Tipo de servicio y en vez de completar con Si y
No, completamos con las siguientes, Mensajería instantánea o Chat con cobrowse
según correspondiera.
Eliminamos la subcategoría Desarrollo propio, de la categoría Software
que utiliza, ya que ninguno de los servicios analizados ofreció esta posibilidad.
Unificamos las otras 3 categorías y reemplazamos los Si y No por las palabras
Comercial, Libre acceso y Rakim.
En cuanto a la categoría Empresas de software, la unificamos en una
sola, completando con el nombre de la empresa que correspondiera; en el caso
de las bibliotecas que ofrecían el acceso al chat con más de una empresa de
mensajería instantánea de acceso libre, por ejemplo Hotmail MSN y Yahoo
MSN al mismo tiempo, reemplazamos el nombre por el término Múltiple.
En el apartado Aplicaciones, debimos eliminar la columna para Gaim,
ya que ninguna biblioteca manifestó utilizarla, reunificamos las columnas y
reemplazamos el texto existente por Trillian o Meebo, según correspondiera;
para aquellos servicios que no ofrecían aplicaciones, utilizamos el término Sin
aplicación.
En la columna Derivación de la consulta, cambiamos los Si y los No
por Derivación de la consulta y Sin derivación de la consulta respectivamente.
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