Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias

Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias
Fig. 10 Derivación de la consulta y tipo de software
% de Bibliotecas
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Comercial Libre acceso Rakim
Derivación de la consulta
Sin derivación de la consulta
Del total de bibliotecas analizadas el 87% ofrece la posibilidad del envío
de archivos (documentos en Word, pdf, etc.) por mail o a través de la web,
como complemento de la sesión de chat (Fig. 11).
Fig. 11 Envío de archivos
Envío de
archivos
87%
Sin envío de
archivos
13%
Envío de archivos
Sin envío de archivos
44