Informe Anual 2003 - Imserso

informe anual 2003
Buzón de correo de Internet
Página Internet
En cuanto a la actividad informativa por métodos
directos, se ha continuado avanzando en los sistemas
implantados para la atención más especializada y, a la
vez, se ha ampliado el número de demandas informativas
cuando la actualidad lo precisa.
La página en Internet es uno de los sistemas a los
que se acogen, cada vez en mayor medida, los ciudadanos
en una progresión de usuarios equivalente a la
implantación de la Red en el país.
Línea 901
vacaciones y termalismo ha tenido un crecimiento
sostenido; no obstante, está lejos de la atención a la
demanda real, a consecuencia de la falta de recursos
tecnológicos que se ponen a disposición imprescindibles
para prestar esta atención y, también, por la
falta de una apuesta decidida para aumentar el presupuesto
para esta vía de comunicación cada vez más
utilizada, incluso, en el ámbito de la Administración
del Estado.
El gasto para la realización de campañas ha sido
mayor, no sólo por el incremento del IPC sino porque
se ha producido una mayor actividad, y este año
ha sido el sector de la discapacidad el más beneficiado.
El teléfono de información especializado en la
atención de personas usuarios/as de los programas de
PERSONAS ATENDIDAS POR MEDIOS NO CONVENCIONALES
Telemarketing Internet E-mail Sugerencias/Quejas Correo
183.028 208.200 2.196 171 28
Valores en euros.
208.200
Internet
28
Correo
2.196
E-mail
183.028
Telemárketing
171
Sugerencias/Quejas
224