Primera parte - Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Principios
Universalidad
Todos los ciudadanos deben tener oportunidad
de ser atendidos para resolver problemas de la atención
en el Sistema Nacional de Salud. Se debe garantizar
la cobertura universal mediante el Sistema
Nacional de Arbitraje Médico, fundamentado en un
modelo unificado de atención que opere desconcentradamente
a través de las Comisiones Estatales de
Arbitraje.
Equidad
El Sistema Nacional de Arbitraje Médico garantizará
la atención equitativa, sin distinción de género,
etnia, condición social, localización geográfica,
ni de otros rasgos sociales y personales.
Calidad
El Sistema Nacional de Arbitraje Médico, ofrecerá
sus servicios con calidad en todo el territorio
nacional, basado en un modelo de arbitraje unificado
y un sistema de gestión de calidad uniforme.
Solidaridad
El Sistema Nacional de Arbitraje Médico será solidario
para compartir conocimiento y tecnología
entre sus miembros como con la población, con el
fin de tener una población informada y alentar el
uso de los servicios que presta.
Valores
Los trabajadores de la CONAMED reconocen que
todas las acciones de la institución tienen como fin
prestar servicios de calidad a los usuarios, para resolver
las controversias de la atención en salud. La
Institución fue creada con ese fin social y debe
rendir cuentas a la sociedad, motivo por el que su
personal debe tener una mística de trabajo en equipo;
que se refleje en los servicios que la institución
ofrece. En las relaciones interpersonales debe privar
la honradez, el respeto, la amabilidad y la cortesía,
dado que no se puede ofrecer hacia fuera, lo que no
se practica dentro. De acuerdo a lo anterior, los valores
son:
Integridad
Nuestras acciones fomentan la credibilidad de la
ciudadanía en la institución y contribuyen a generar
una cultura de confianza y apego a la verdad.
Honradez
No aceptamos compensaciones o prestaciones de
personas u organizaciones que pueda comprometer
nuestro desempeño como servidor público.
Imparcialidad
Actuamos sin conceder preferencias o privilegios
indebidos; nuestro compromiso es tomar decisiones
y ejercer nuestras funciones de manera objetiva
y sin prejuicios personales con los prestadores de
servicios médicos, los pacientes y sus familiares.
Legalidad
Nos conducimos invariablemente con apego a las
normas jurídicas inherentes a nuestras funciones.
Justicia
Defendemos los derechos de los usuarios y
prestadores de servicio de salud.
Confidencialidad
Guardamos confidencialidad de los asuntos de
personas e instituciones involucradas en los diferentes
trámites que realiza la Comisión.
Respeto
Damos un trato digno, cortés, cordial y tolerante;
reconocemos y consideramos en todo momento
los derechos, libertades y cualidades inherentes a la
condición humana.
Igualdad
Prestamos servicios a todos los miembros de la
sociedad, sin importar sexo, edad, raza, credo, preferencia
política o religión.
Transparencia
Garantizamos el acceso a la información pública
gubernamental sin más límite que el establecido por
la Ley.
FORTALECIMIENTO E INNOVACIÓN DE LA CONAMED
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