Primera parte - Comisión Nacional de Arbitraje Médico

El Sistema de Gestión de Calidad de la CONAMED
será fortalecido durante la actual administración y
se procurará conservar la certificación antes mencionada,
pero se pondrá especial énfasis en conseguir
la certificación de nuestros procesos y procedimientos
de atención, de parte de la ciudadanía.
Programa de implementación del modelo de
calidad total. Además de lograr el reconocimiento
y posicionamiento social, se fortalecerán algunos
elementos del sistema de gestión de calidad para
cumplir con el modelo establecido por la Secretaría
de Salud y participar en el Premio Nacional de Calidad.
Igualmente se estimulará a las Comisiones Estatales
para que participen en dicho premio, como
mecanismo de estímulo para mejorar la calidad de
sus procesos de atención y de la operación de ciclos
de mejora continua.
Objetivo: Garantizar la satisfacción de todos los
grupos de interés de acuerdo al Modelo Nacional
para la Calidad Total.
Quinto Objetivo Estratégico. Otorgar a las Comisiones Estatales el apoyo para su
creación, desarrollo y fortalecimiento.
Estrategias
Consolidación del modelo de
atención de controversias.
Líneas
de Acción
5.1 Apoyar a las comisiones estatales
a través de la implantación
de sistemas de gestión de calidad
y automatización de sus
procesos.
5.2 Desconcentración del modelo de
operación.
5.3 Fortalecimiento de la solución
de controversias a nivel estatal.
Programas de
Acción
1. Programa de apoyo para la
automatización de los sistemas
y procesos de las Comisiones
Estatales.
2. Programa de ampliación de cobertura
y desconcentración del
modelo de operación en las Comisiones
Estatales. (CMAM).
3. Programa de apoyo a la creación
de alternativas estatales para la
solución de controversias.
La mayoría de las Entidades Federativas ya cuentan
con una Comisión Estatal de Arbitraje Médico,
las cuales utilizan el modelo nacional de atención
de controversias diseñado por la CONAMED, por lo
que, a través de este objetivo estratégico la Comisión
Nacional apoyará el fortalecimiento de dicho
modelo mediante tres programas operativos.
Programa de apoyo para la automatización
de los sistemas y procesos de las Comisiones
Estatales. Este programa tiene el siguiente:
Objetivo: Implementar una red nacional que permita
operar el SAQMED estatal y la estadística nacional
en línea. Asimismo, implementar una red
nacional con estándares de calidad homogéneos.
La CONAMED continuará realizando acciones para
apoyar la operación desconcentrada del sistema
informático conocido como sistema de atención de
quejas médicas o SAQMED, con el fin de facilitar la
captura, procesamiento y reportes para usos múltiples,
tales como gestión y administración, planeación,
enseñanza e investigación.
Programa de ampliación de cobertura y desconcentración
del modelo de operación en las Comisiones
Estatales. Este programa tiene el siguiente:
FORTALECIMIENTO E INNOVACIÓN DE LA CONAMED
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