Primera parte - Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Rendición de cuentas
Rendimos cuentas a la sociedad sobre el desempeño
de nuestras funciones.
Constantemente se realiza un monitoreo de la
satisfacción de los usuarios, para orientar en forma
permanente las acciones a cumplir con los requerimientos
de los mismos.
3.1 Objetivos, estrategias, líneas
de acción y programas operativos
Objetivo General
la calidad de la atención y la seguridad de los pacientes,
mediante acciones de orientación, gestión
inmediata, conciliación y arbitraje.
Objetivos Específicos
Para efectos de este programa de acción específico,
durante la planeación estratégica de la
CONAMED se definieron cinco objetivos específicos,
los cuales, debido a que marcan el rumbo de la
institución hacia el logro de su misión, se les denominó
Estratégicos y cuya nemotecnia es LOGRO. A
continuación se describen los cinco objetivos, con
sus respectivas estrategias y programas operativos
Desarrollar un sistema de protección al usuario
de los servicios de salud, que contribuya a mejorar
Primer Objetivo Estratégico.
Lograr un impacto efectivo en la mejora de la calidad en la atención médica.
Estrategias
Fortalecer la gestión arbitral y pericial.
Formación de recursos humanos en
atención de controversias.
Fortalecer el marco jurídico.
Intercambio de experiencias para la
solución de controversias.
Líneas
de Acción
1.1 Aumentar la aceptación de la gestión
arbitral y pericial por medio
de acuerdos y programas de difusión.
1.2 Formar recursos humanos por medio
del establecimiento de vínculos
con entidades educativas y de
salud para la implantación de programas
académicos sobre las diferentes
áreas de atención a quejas a
través de métodos presenciales,
semi-presenciales y a distancia.
1.3 Proponer reformas al marco jurídico
de la CONAMED.
1.4 Intercambiar experiencias respecto
a la solución de controversias.
Programas de
Acción
1. Programa para la mejora regulatoria
de la atención médica.
2. Programa para la formación de recursos
humanos.
3. Programa de reformas al marco jurídico
de la CONAMED.
4. Programa de intercambio de experiencias
respecto a la solución de
controversias.
Este objetivo estratégico tiene el propósito de
lograr un impacto efectivo en la mejora de la calidad
en la atención médica y la seguridad del paciente
en el Sistema Nacional de Salud y se desarrolla
mediante cuatro estrategias y un número igual de
líneas de acción y programas operativos.
Programa para la Mejora Regulatoria de la
Atención Médica. En el marco de la primera estrategia,
la CONAMED desarrollará este programa en
coordinación con instituciones del sector salud, con
los siguientes:
38 COMISIÓN NACIONAL DE ARBITRAJE MÉDICO