Primera parte - Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Programa de aseguramiento de la calidad de
información del SAQMED. Este programa operativo
tiene el siguiente:
Objetivo: Asegurar la calidad de la información registrada
en el Sistema de Información sobre la Atención
de Quejas Médicas (SAQMED), a través de la
incorporación de nuevas condicionantes y la
implementación o adecuación de reportes que faciliten
los procesos de validación de datos alineados a los
procesos y la taxonomía que aplica en la CONAMED.
Durante los últimos años se ha desarrollado un
sistema informático denominado Sistema de Atención
de Quejas Médicas (SAQMED), que permite captar
y procesar los datos que se generan en las áreas
de trabajo de la CONAMED así como de las Comisiones
Estatales y permite disponer de estadísticas
institucionales confiables. La CONAMED proporciona
apoyo técnico permanente a las Comisiones Estatales
de Arbitraje, para la captura, procesamiento
y explotación de datos de manera electrónica y puedan
dar respuesta oportuna en tiempo y forma, a
quienes les solicita información. La información estadística
es un importante insumo para diversas
aplicaciones, entre las que destaca la planeación
estratégica, el monitoreo y seguimiento de programas
operativos de trabajo, la investigación, la enseñanza,
la evaluación y la rendición de cuentas.
Dada la pluralidad de usos que tiene la información
estadística, se pondrá especial énfasis en garantizar
su calidad y confiabilidad.
Tercer Objetivo Estratégico 3. Generar cambios para la mejora de la calidad de la
atención y en la seguridad del paciente.
Estrategias
Investigación sobre calidad y seguridad
del paciente.
Líneas
de Acción
3.1 Programa de investigación y
editorial a través del comité de
ética e investigación.
Programas de
Acción
1. Establecer líneas y proyectos de
investigación interinstitucionales
sobre calidad de la atención,
seguridad y autocuidado del paciente,
error médico y queja
médica.
A través de este objetivo estratégico se persigue
contribuir a mejorar la calidad de atención y la seguridad
del paciente y para ello se ha formulado el
siguiente programa operativo:
Programa de Investigación. En el 2004 la OMS
puso en marcha la Alianza Mundial para la Seguridad
del Paciente, ya que de acuerdo con un informe
de expertos, uno de cada diez pacientes hospitalizados
son víctimas de un evento adverso. Mediante
esta alianza se han impulsado entre otras acciones,
la relacionada con la investigación de los errores de
la práctica médica y la identificación de eventos adversos,
como medida concreta para mejorar la calidad
de atención. Este programa operativo de la
CONAMED tiene el siguiente:
Objetivo: Identificar los factores del sistema de
salud que repercuten en la seguridad de los pacientes.
El error médico tiene diversas acepciones, ya que
se entiende como falla en la consecución de un resultado
pero también como la utilización de criterios
equivocados para alcanzar un objetivo. El error
es un equívoco que se puede deber a la imprudencia
e ignorancia, por lo que además de ser opuesto al
propósito de la acción médica que es ayudar a sanar,
se puede prevenir. La ética y la competencia
profesional, son pilares fundamentales para la prevención
del error médico. Para lograra este objetivo
estratégico se ha definido el siguiente programa operativo:
FORTALECIMIENTO E INNOVACIÓN DE LA CONAMED
41