Primera parte - Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Objetivo: Ampliar la cobertura y hacer mas accesible
a la población la presentación de una queja
y su solución.
Mediante este programa la CONAMED promoverá
y fortalecerá la operación desconcentrada de un
modelo homologado de atención de inconformidades,
así como el desarrollo de un sistema de gestión
de calidad que apoye su operación.
Como ya se mencionó, la atención de controversias
derivadas de la atención que prestan las instituciones
de salud denominadas federales (IMSS,
ISSSTE y otras) se realiza principalmente a nivel
central en la CONAMED y las Comisiones Estatales
se encargan de atender localmente las quejas que
se presentan en el ámbito estatal en los servicios
públicos o privados. Dado que uno de los propósitos
del Estado Mexicano es acercar en lo posible la solución
de los problemas al lugar en que estos se presentan,
la CONAMED, en coordinación con las
Comisiones Estatales y las Instituciones Federales,
revisarán y actualizarán el modelo de atención de
controversias para su operación desconcentrada y
homologada.
Programa de apoyo a la creación de alternativas
estatales para la solución de controversias.
Este programa operativo tiene el siguiente:
Objetivo: Determinar la factibilidad de establecer
oficinas regionales dependientes de la CONAMED.
Debido a que aún existen Entidades Federativas
que no cuentan con una Comisión Estatal de Arbitraje
Médico, se analizará la factibilidad de establecer
oficinas regionales dependientes de la
CONAMED, con el fin de facilitar el acceso de
la población a los servicios de atención de controversias
en salud.
3.2 Metas Anuales 2008 – 2012
La eficacia y eficiencia de las dependencias de gobierno
que atienden a la población, es fundamental
para mejorar la percepción y la confianza que la sociedad
tiene en su Gobierno. Debido a ello, en la
actual administración se están impulsando programas
de mejoramiento de la gestión en las instituciones
públicas, con el fin de incrementar su
desempeño, mejorar la calidad de los servicios que
prestan y aumentar la satisfacción de los usuarios.
De acuerdo a lo anterior, en este programa de acción
específico se ha definido indicadores y metas
para cada uno de los objetivos estratégicos, los cuales
se describen a continuación:
PRIMER OBJETIVO ESTRATÉGICO: Lograr impacto efectivo en la mejora de la calidad en la atención
médica.
Indicador
Frecuencia
2008 2009 2010 2011 2012 Cálculo
OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: Lograr impacto efectivo en la mejora de la calidad en la atención médica.
Emisión de
recomendaciones 3 3 3 3 3 Anual
Número de recursos
humanos formados 330 360 390 420 450 Anual
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