REGLAMENTO DE TRANSPORTE MUNICIPAL PARA ... - Guanajuato

Artículo 41.
La Dirección deberá integrar un banco de datos con la información relativa al servicio,
el cual deberá contener lo siguiente:
I. Concesionarios y permisionarios: Acreditación legal, títulos concesión y
permisos, historial como prestador del servicio, la transmisión de derechos en
su caso, evaluaciones e infraestructura;
II.
III.
IV.
Red de rutas: Concesionario o permisionarios, derroteros, horario y frecuencia
de servicios, número de vehículos, longitud de ruta y datos generales de
usuarios atendidos;
Parque vehicular: Tipo de vehículo, combustible, número económico y demás
características generales;
Registro de revisiones físicas y mecánicas: Cédula de revista de cada una de
los vehículos en servicio;
V. Registro de conductores: Datos personales, licencia, cédula de conductor e
historial de capacitación, accidentes, infracciones y sanciones así como los
resultados de la aplicación de exámenes médicos y de detección de consumo
de drogas de cualquier tipo;
VI.
VII.
VIII.
IX.
Inventario de infraestructura: Paradas, señalamiento, parasoles, bahías, vías
por donde circulan los vehículos del servicio;
Índices para la evaluación del servicio;
Seguros: Pólizas, fondo de garantía o fideicomiso;
Convenios: Acuerdos, contratos y fideicomisos;
X. Atención Ciudadana: Reporte, solicitud, quejas y sugerencias de usuarios así
como su respuesta; y,
XI.
La información diversa que establezca la Dirección en función de los
programas y proyectos.
SECCIÓN SEXTA
De la Evaluación del Servicio
Artículo 42.
La Dirección, realizará de manera periódica una evaluación del servicio, para lo cual
se tomará en consideración los conceptos comprendidos en los siguientes indicadores:
I. De operación.- Derrotero, paradas autorizadas, frecuencias de despacho,
horario de servicio, intervalo de paso en puntos de control, velocidad de
operación y tiempos de demora, entre otros;
II.
De calidad del servicio.- Estado físico y mecánico de los vehículos,
cumplimiento de convenios y acuerdos suscritos con la autoridad, presentación
de los conductores, aseo de los vehículos, trato y opinión del usuario, ambiente
agradable y de respeto en el interior del vehículo, respeto a la tarifa vigente,
cortesía al ascenso y descenso de usuarios, número de quejas procedentes,
entre otros;