informe registro 201.. - Registro Nacional

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Principales Consultas/Solicitudes de información No. Total Resueltas Detalle Total Recibidas Total Resueltas (%) 1 Información 26 26 100,00% 2 Trato a los Usuarios 2 2 100,00% 3 Calidad del Servicio 20 20 100,00% 4 Instalaciones 5 5 100,00% 5 Otras 19 19 100,00% 2. Inconformidades: Se incluyen las quejas reportadas por usuarios sobre los servicios/productos que presta la institución. No. Detalle Tabla 2 Principales Inconformidades presentadas por Usuarios Resueltas En Proceso Total Recibidas 1 Información 8 0 8 2 Trato a los Usuarios 16 0 16 3 Calidad del Servicio 12 0 12 4 Instalaciones 5 0 5 5 Otras 6 0 6 Total 47 0,00% 47 32
No. Detalle Tabla 3 Principales Inconformidades presentadas por Usuarios Términos Absolutos Resueltas En Proceso Total Recibidas 1 Horario de atención 2 0 2 2 Filas Largas 2 0 2 3 Atraso en trámites de documento 1 0 1 4 Falta de Información 4 0 4 5 Atraso en la corrección 3 0 3 6 Mal trato al usuario 16 0 16 7 Prestación del servicio ineficiente 4 0 4 9 Instalaciones 5 0 5 11 ***Otros 10 0 10 Total 47 0 47 33
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