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informe registro 201.. - Registro Nacional

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No.<br />

Tabla 7<br />

Distribución de usuarios por servicio/producto<br />

Detalle servicio/producto<br />

Usuarios<br />

2010<br />

Usuarios<br />

2011<br />

Variación<br />

1 Horario de atención 5 2 -60,00%<br />

2 Filas Largas 5 2 -60,00%<br />

3 Atraso en trámites de documento 4 1 -75,00%<br />

4 Falta de Información 12 4 -66,67%<br />

5 Atraso en la corrección 2 3 50,00%<br />

6 Mal trato al usuario 18 16 -11,11%<br />

7 Prestación del servicio ineficiente 15 4 -73,33%<br />

10 Tarifas alta de timbres 1 0 -100,00%<br />

12 Instalaciones 6 5 -16,67%<br />

14 Cancelación de planos 3 0 -100,00%<br />

15 ***Otros 4 10 150,00%<br />

39

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