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Gestión y estrategiaun recorridoPor su historiaPor su visión a largo plazo, SegurosOriente mantiene alianzas conun creciente número de prestigiosasempresas Corredoras deSeguros y el sólido respaldo de lasprincipales Compañías Reaseguradorasdel mundo.A partir del año 2003, SegurosOriente aperturó sus oficinas enGuayaquil, manteniendo su matrizen Quito.Su enfoque a la venta de segurosindividuales al sector privado, leha permitido incurrir desde el año2008, en nuevas formas de comercializarseguros a través de canalesalternativos y puntos de venta anivel nacional para lograr su ventamasiva.En el año 2009 se da una reestructuraciónde la compañía cuyoenfoque es el servicio, que seconsolida de la Red de Puntos deServicio y talleres autorizados anivel nacional.dente, “en 1999 éramos cuatropersonas y dos computadoras;hoy somos 150 colaboradores ytecnología acorde al negocio”.Desafíos a la vista ymetas cumplidasEncaminar la empresa fue unatarea compleja. En palabras deMoreno, hubo tres desafíos acumplir:• Salir al mercado y decir quesomos una empresa que quierehacer negocios y crecer. Las trespersonas que encabezábamosel proyecto teníamos, afortunadamente,buen nombre enel sistema de seguros, así queeso ya generó confianza. En elproceso renovamos la imagencorporativa, pero el nombrese mantuvo porque queríamosconservar esa vinculaciónfilosófica que lleva Oriente-hace alusión a la transparenciay mística de trabajo-.• Financieramente hablando, noteníamos nada, por tanto, noteníamos permiso para equivocarnos.Trabajamos un flujoe hicimos crecer a la compañía.Actualmente tenemosun patrimonio de USD 6 millonesy hemos crecido connuestros propios recursos.• Y debíamos conseguir el respaldode los reaseguradores.Por ello, empezamos a hacerfianzas, escenario en el quepocas empresas participaban.Teníamos el apoyo de las dosreaseguradoras más importantesdel mundo. Lograrlo fue elresultado de nuestra trayectoria,transparencia y honestidad.En el año 2009 se dio una reestructuraciónde la compañía cuyoenfoque es el servicio, que seconsolidó con la Red de Puntosde Servicio y talleres autorizadosa nivel nacional. El fin fue el mismoque hace más de una década,acercar a la compañía al cliente.Así se fueron gestando logroscomo ser la primera aseguradoraen ofertar una póliza para autosque incluía servicio de asistenciay chofer. “La gente nos veía comosi fuéramos locos, pero conese paso dimos un valor agregadoy ganamos una connotaciónmás positiva”.Seguros Oriente es una empresajoven, el promedio de edad de suscolaboradores es de 32 años.[pág. 26]