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1 164Trabajadores“Visión: abrimos camino paraseguir transformando posibilidadesVisión: Abrimos en realidad, camino y así para crear seguir valor transformandoparaposibilidades clientes, realidad, empleados, con el sociedad, fin de crear“accionistas”valorpara clientes, empleados, y socios sociedad, a nivel accionistas global y sociosa nivel global.”personas den lo mejor de sí, queno se queden en el 100% sinoque logren multiplicarse y construirtrabajos en equipo que hacenmuy poderosos los resultadosalcanzados”.En este sentido, Telefónica esun vivo ejemplo de que cuidar elambiente laboral es rentable. Esasí que se ubica en la octava posición,de las empresas más importantesde la década, mientrasque en 2011 su utilidad superólos USD 80 millones. Además, fue1190considerada como una de las 25empresas que Trabajadores más utilidades repartena sus empleados.¿Cómo lo logran? Pues paraSahira Herrera todo inicia con elempoderamiento de los colaboradorescon el servicio que brindan.“Ellos (los colaboradores) sesienten muy orgullosos de trabajarallí, porque hacen algo trascendentepara la humanidad: comunicar”.“Nosotros comunicamos a losecuatorianos y eso permite quelos sueños ocurran. Permite quelos artesanos encuentren a susclientes, que las familias expresensu cariño. Eso les da sentidoy significado al trabajo de cadauno” afirmó Herrera.Prácticas positivasReconocimiento: Telefónica desarrollóel programa ‘Un aplauso para ti”, elcual se enfoca en reconocer los logrosde sus colaboradores y del trabajo enequipo. Este programa reconoce lalabor extraordinaria de un empleadoo equipo para el logro de los objetivosde la empresa. Además, movilizar a laorganización al desempeño sobresalientey generar estándares de excelenciaque sean modelos a seguir.Vida personal: ‘A tu Lado’ es un programaque busca prevenir y solucionardificultades de la vida diaria, queinfluyen en la calidad de vida de losempleados y su respectiva familia. Lafinalidad es dar apoyo y asesoramientoa los colaboradores en la resolución desus problemas personales, reduciendoel tiempo dedicado a la búsqueda de lasolución y el impacto que dichos problemasen su rendimiento laboral.[pág. 55]