MBU Informe Anual 2009 17MAR10 Print:maquetación 1

Capital Humano
Al 31 de diciembre de 2009, Mercantil Banco
Universal cuenta con 7.397 trabajadores. Las actividades relacionadas con el Capital Humano del
Instituto estuvieron orientadas principalmente a brindar oportunidades de desarrollo a los
trabajadores; mejorar y fortalecer el clima organizacional; implementar nuevos esquemas de
competencias; modernizar las plataformas administrativas y de auto-servicio; mantener
relaciones armónicas con los sindicatos y adecuar las normativas laborales de la funcion.
En el mes de diciembre de 2009, el Instituto suscribió con la Federación Nacional de Trabajadores
y sus Sindicatos afiliados una nueva Convención Colectiva de Trabajo que tendrá una vigencia de
tres años, desde el 1 de enero 2010 al 31 de diciembre 2012. La Convención Colectiva otorga una
serie de importantes beneficios económicos a los trabajadores, los cuales mantienen una posición
competitiva en el mercado; y en esta oportunidad amplía aquellos beneficios sociales que
atienden las áreas de salud, educación y familia de los trabajadores. Destaca lo relacionado con
el nuevo esquema de cobertura de las pólizas de seguro de salud para los trabajadores y sus
familiares directos, así como lo relacionado con los Programas de Becas y Ayudas Familiares; y
de reconocimiento al desempeño y servicio a la clientela por parte de los cajeros del Instituto.
La empresa reitera la importancia que a través de los años han tenido las relaciones con la
representación sindical, durante los cuales han trabajado conjuntamente para fortalecer y
desarrollar los beneficios que reciben los Trabajadores dentro de las condiciones del mercado.
Todo ello, en un marco de respeto mutuo y autonomía, tomando en cuenta las realidades y
capacidades de la empresa y las expectativas de los trabajadores.
Los programas de adiestramiento de Mercantil durante el año alcanzaron más de 224.000
horas/hombre de formación con aproximadamente 21.800 participaciones de los trabajadores en
las diferentes categorías de los programas de adiestramiento impartidos. Destacan en este
sentido, los programas relacionados con la actividad de Prevención de Legitimación de Capitales
y los programas de actualización en las áreas operativas, de riesgo y del negocio. Un total de
7.900 trabajadores participaron en los eventos de formación.
Mercantil Banco Universal realizó nuevamente durante el año 2009, una intensa labor para
asegurar el cumplimiento y la implementación, ajuste y modificación de los procesos internos de
la empresa a las distintas regulaciones y leyes en materia laboral. Cabe destacar en este sentido
lo relacionado con la Ley para las Personas con Discapacidad y la Ley de Promoción y Protección
de las Familias, la Maternidad y la Paternidad. Asimismo, se continuó el proceso de elecciones de
los delegados de prevención y conformación de los comités de seguridad y salud laboral en las
distintas oficinas de las regiones metropolitanas e interior del pais.
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Mercantil Banco Universal