MBU Informe Anual 2009 17MAR10 Print:maquetación 1

Premios y
Reconocimientos
La gestión de Mercantil Banco Universal
obtuvo en 2009 diversos reconocimientos por parte de instituciones y publicaciones de
prestigio nacional e internacional.
• En febrero, la revista Global Finance seleccionó a Mercantil Banco Universal con el premio
“World Best Trade Finance Providers 2009”, Mejor Proveedor en Comercio Exterior en
Venezuela, premio que reconoce a las instituciones financieras del mundo con mayor
volumen transaccional, rango de cobertura global, servicio al cliente, competitividad en
precios e innovación tecnológica.
• En marzo, la organización internacional Great Place to Work (GPTW) situó, por cuarta vez
consecutiva, a Mercantil Banco Universal entre las primeras veinte mejores empresas para
trabajar en Venezuela, siendo la única empresa financiera con mejor ambiente laboral. En
el estudio realizado por GPTW participan diversas empresas nacionales y multinacionales.
• En julio, Mercantil Banco Universal fue reconocido, por la revista Global Finance como
Mejor Banca de Internet de Venezuela (segmento personas). Este resultado fue obtenido
por la fortaleza estratégica de su Banca en Línea, beneficios ofrecidos a sus clientes y
captaciones de nuevos usuarios de Mercantil en Línea.
• En julio la revista Dinero reconoció a Mercantil Banco Universal como el primer banco
escogido por los ejecutivos para manejar sus cuentas principales, de acuerdo a los
resultados de una encuesta realizada entre 289 ejecutivos de diferentes profesiones de las
principales ciudades del país.
• En octubre, en la auditoría anual de seguimiento a Mercantil Banco Universal, de acuerdo
a la Norma ISO 9001:2008, el Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad
(Fondonorma) ratificó la certificación de las líneas de servicio y otorgó una nueva, para un
total de 10 líneas de servicio certificadas en el año 2009. Las 10 líneas de servicio
certificadas son: CAM, Mercantil en Línea, Chequeras Domiciliadas, Préstame, Títulos
Valores Clientes Corporativos, Taquilla Oficinas, Pagaré Empresas Comerciales, Red ATM,
Tarjetas de crédito y Fideicomiso Prestaciones Sociales y Fondos de Ahorro.
• En noviembre, la Revista Global Finance reconoció a Mercantil Banco Universal, por
segundo año consecutivo, como "World´s Best Foreign Exchange Bank” en Venezuela.
• En diciembre, la revista The Banker seleccionó a Mercantil Banco Universal como el “Mejor
Banco del Año en 2009” en Venezuela por sus excelentes resultados financieros. The
Banker destacó el buen nivel de rentabilidad que ha mantenido la Institución,
caracterizándose por mantener una sólida estructura organizacional, un óptimo manejo del
riesgo, además de un adecuado nivel de capitalización. The Banker resaltó la creación de
la nueva red de puntos de atención “Mercantil Aliado” que ofrece servicios bancarios y
novedosos productos a poblaciones que no disponen de presencia bancaria.
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Mercantil Banco Universal