Arbitrajes electrónicos y Derecho del Consumidor ... - lima arbitration

JUAN JOSÉ OBANDO PERALTAhoy realizan diversas actividades de ODR demuestra que el futuro está,precisamente, en proveer de mecanismos ágiles a las partes para que logren, demanera justa y satisfactoria, la resolución de su controversia.La cláusula arbitral electrónica, así como el entero proceso arbitral conconsumidores, deben ser considerados como válidos en razón de no necesariamenteconvertirse en un aspecto negativo, sino todo lo contrario, para el consumidorfinal. Debe producirse un equilibrio en la relación jurídica consumidor-empresa,con la intención de promover, por un lado, el desarrollo del comercio electrónicointernacional; pero, por el otro, no descuidar los intereses del consumidor, el cual,efectivamente, es la parte más débil de dicha relación. Lo anterior se logra,precisamente, con la inclusión de cláusulas arbitrales, pues se evita al consumidorla necesidad de trasladarse a otro Estado para la realización de un proceso, lo cualimplicaría altos costos para el mismo. Igualmente, la aplicación del derecho del paísde residencia habitual del consumidor, o bien de otro derecho, si éste fuera al menosigualmente favorable o incluso más que el primero, garantiza que el individuo querealiza el acto de consumo no se encontrará ante una situación de desventaja ypermitirá, por ende, un desarrollo apropiado del comercio electrónico en elplaneta.302LIMA ARBITRATION N° 3 - 2008 / 2009