Publicación Fundes - Fundación Corona

Al detectar las brechas existentes entre el modelo de negocio actual vs. el sostenible y escalable se elabora
una tabla que indica qué competencias laborales podrían fortalecerse para llenar dichas brechas.
Para el estudio de caso de Bogotá D.C. esta tabla se ve así (ejemplo de competencias laborales
generales):
Brecha Competencia general Resultado
Modalidad
1. Mala atención al cliente
(no personalizada)
-Orientación al servicio
-Orientación ética
Atención al cliente es
óptima (personalizada
espasar de los límites de
confianza y respeto,
manteniendo la armonía
en el salón entre
empleados y clientes).
Talleres
presenciales +
módulos virtuales
+ ludificación
(15E + 7D)
2. Conflictos entre
empleados del salón de
belleza
-Tarabajo en equipo
-Liderazgo
Mejora la comunicación
entre los miembros del
equipo para asegurar un
ambiente de trabajo y
una atmósfera de
relajación para el cliente,
donde el dueño lidera
efectivamente.
Talleres
presenciales +
virtuales
+ ludificación
3. Abrir y mantener un
salón de belleza requiere
de decisiones importantes
para las que no siempre se
está capacitado (Ej:
ubicación, infraestructura,
productos, personal...)
-Toma de decisiones
Aquellas personas con el
deseo y capital de abrir
un salón de belleza
acceden a una guía o
paso-a-paso que recopila
lecciones aprendidas y
buenas prácticas para
inciar, mantener y escalar
su negocio.
Guía para crear
salón “Pepita”
2E + 6D
*Lo resaltado en gris hace referencia a las competencias más importantes
Luego, se desarrolla junto al comité técnico del proyecto una sesión de co-creación. El fin de esta es
desarrollar de manera participativa un programa de fortalecimiento técnico y empresarial que contribuya
a disminuir estas brechas, y simultáneamente a optimizar el funcionamiento de las MIPYME, e incrementar
su potencial de empleabilidad.
Una vez desarrollada la propuesta de fortalecimiento, se crea también un esquema de piloto que
corresponda a dicha propuesta. El esquema hace énfasis especial en la porción de fortalecimiento,
aunque también contempla los demás ítems tradicionales de una propuesta. Para ver los temas que
llevaría el esquema piloto en cuestión ver Anexo.
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