Publicación Fundes - Fundación Corona

Como les comenté, tienen 10 minutos para hacer la lluvia de ideas antes de empezar. Yo les aviso
cuando ya puedan empezar a dibujar y escribir en las demás casillas ¿Alguno tiene alguna duda?
Empecemos entonces.
A los 10 minutos el moderador da la instrucción de iniciar con el resto de la cartulina.
Ya debemos estar listos para llenar las demás categorías así que, ¡empecemos! ¡Les recomiendo que
dentro de su grupo, se dividan las casillas, para que al menos dos personas estén dibujando o escribiendo
al tiempo. Para esto tienen 40 minutos. Suena como mucho pero van a ver que se pasa volando ¡Manos
a la obra!
El moderador pasa alrededor de los tres grupos, guiando el proceso y solucionando cualquier duda.
Bueno ahora quiero que en sus grupos escojan a una o dos personas que se va a parar a contarnos
sobre lo que hicieron.
Se realiza una ronda de presentación/discusión de 20 minutos. En el proceso, el moderador debe
mediar una discusión que tome en cuenta los siguientes aspectos y preguntas:
• ¿Qué hace de este salón de belleza el mejor del mundo?
• ¿Cuál es su propuesta de valor? ¿Qué servicios brindan? ¿Básicos y premium? ¿Cómo se maneja
el balance precio-calidad? ¿Se especializan en algún servicio?
• ¿Quiénes son los clientes? ¿Segmentos?
• ¿Cuánto pagan los clientes por los servicios que ofrece el salón de belleza? ¿Es caro o barato
para ustedes?
• Además de los servicios, ¿este salón vende productos? ¿Cuáles? ¿De qué marcas? ¿Cuánto
cuestan? ¿Vende algo más?
• ¿Qué es lo que más les gusta de este salón de belleza? ¿Lo que menos?
• ¿Ustedes irían a este salón de belleza? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué le falta para que ustedes sí
quisieran ir? ¿Ir más?
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