Revista Cuadernos de Logística [C de Comunicación] - Número 52. Octubre 2019

TRIBUNA DE CONOCIMIENTO
Definición de un plan individualizado: Una
vez identificados y analizados los diferentes
procesos y puntos de mejora, se debe
definir un plan totalmente personalizado
en base a todos los datos registrados durante
las fases previas. Este plan mostrará
las posibles soluciones basadas en el equipo,
la organización, el control, la gestión y
el proceso, nivel de automatización y calendarización
de la implantación. En esta
fase cabe destacar que no se debe ofrecer
una única solución: el objetivo del servicio
de consultoría es el de aportar diferentes
variables de proyecto con puntos en
común entre ellos. Cada una de estas variables
deberá ir acompañada por su correspondiente
análisis de costes, cálculo del
retorno de inversión, potencial de ahorro,
grados de desarrollo y complejidad de implantación.
Los cuatro puntos principales que debe atender
un servicio de consultoría profesional:
Identificar la generación de valor de la
empresa: antes de realizar un análisis pormenorizado
de las actividades de la compañía,
es esencial conocer cuál es su core
business, cuáles son sus competencias, capacidades,
el nivel de satisfacción interna
y externa, el posicionamiento actual y futuro
de la empresa y el grado de integración
de sus proveedores; sin olvidar, por
supuesto, demás factores y características
que permitan identificar
el ADN del cliente.
La situación está
provocando
inquietud,
incertidumbre y una
cierta intranquilidad
Detección de oportunidades
de mejora y optimización
de procesos:
Tras el análisis, se resaltan
los diferentes puntos de
mejora en cada uno de los
flujos de trabajo registrados,
tiempos, índices de error, incidencia de
daños y métricas clave (almacenaje, transporte,
picking, etc). En base a estos datos,
se sebe realizar una evaluación del potencial
de cada uno de los procesos, así como
la distribución de las cargas de trabajo.
Implantación y seguimiento: Todo cambio
es complejo y debe gestionarse eficazmente.
La figura del Project Manager
es fundamental para obtener los resultados
esperados en tiempo y forma. La comunicación
fluida y constante con todos
los actores implicados, la formación y el
aprendizaje antes, durante y después de
la implantación son esenciales. Identificar
potenciales de riesgo valorando el impacto
y prever alternativas, respetar los
plazos definidos y consensuar el alcance,
forman parte de la metodología de una
implantación exitosa.
En conclusión, el objetivo final de un servicio
de consultoría es el de ofrecer soluciones
que puedan crecer con el modelo
de negocio del cliente de forma sostenible
– tanto en términos de tiempo como
de inversión. Es importante recordar
que no hay una única fórmula exitosa, sino
múltiples variables que irán siempre
acorde con los objetivos y valores de cada
compañía.
En un momento clave como el que la industria
está viviendo actualmente – tanto
en términos económicos como tecnológicos
– es fundamental dejar de lado incertidumbres
y avanzar hacia este nuevo horizonte
donde el éxito o el fracaso está cada
vez más condicionado a la eficiencia de la
cadena de suministros
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