TRIBUNA DE CONOCIMIENTO Definición <strong>de</strong> un plan individualizado: Una vez i<strong>de</strong>ntificados y analizados los diferentes procesos y puntos <strong>de</strong> mejora, se <strong>de</strong>be <strong>de</strong>finir un plan totalmente personalizado en base a todos los datos registrados durante las fases previas. Este plan mostrará las posibles soluciones basadas en el equipo, la organización, el control, la gestión y el proceso, nivel <strong>de</strong> automatización y calendarización <strong>de</strong> la implantación. En esta fase cabe <strong>de</strong>stacar que no se <strong>de</strong>be ofrecer una única solución: el objetivo <strong>de</strong>l servicio <strong>de</strong> consultoría es el <strong>de</strong> aportar diferentes variables <strong>de</strong> proyecto con puntos en común entre ellos. Cada una <strong>de</strong> estas variables <strong>de</strong>berá ir acompañada por su correspondiente análisis <strong>de</strong> costes, cálculo <strong>de</strong>l retorno <strong>de</strong> inversión, potencial <strong>de</strong> ahorro, grados <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo y complejidad <strong>de</strong> implantación. Los cuatro puntos principales que <strong>de</strong>be aten<strong>de</strong>r un servicio <strong>de</strong> consultoría profesional: I<strong>de</strong>ntificar la generación <strong>de</strong> valor <strong>de</strong> la empresa: antes <strong>de</strong> realizar un análisis pormenorizado <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la compañía, es esencial conocer cuál es su core business, cuáles son sus competencias, capacida<strong>de</strong>s, el nivel <strong>de</strong> satisfacción interna y externa, el posicionamiento actual y futuro <strong>de</strong> la empresa y el grado <strong>de</strong> integración <strong>de</strong> sus proveedores; sin olvidar, por supuesto, <strong>de</strong>más factores y características que permitan i<strong>de</strong>ntificar el ADN <strong>de</strong>l cliente. La situación está provocando inquietud, incertidumbre y una cierta intranquilidad Detección <strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> mejora y optimización <strong>de</strong> procesos: Tras el análisis, se resaltan los diferentes puntos <strong>de</strong> mejora en cada uno <strong>de</strong> los flujos <strong>de</strong> trabajo registrados, tiempos, índices <strong>de</strong> error, inci<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> daños y métricas clave (almacenaje, transporte, picking, etc). En base a estos datos, se sebe realizar una evaluación <strong>de</strong>l potencial <strong>de</strong> cada uno <strong>de</strong> los procesos, así como la distribución <strong>de</strong> las cargas <strong>de</strong> trabajo. Implantación y seguimiento: Todo cambio es complejo y <strong>de</strong>be gestionarse eficazmente. La figura <strong>de</strong>l Project Manager es fundamental para obtener los resultados esperados en tiempo y forma. La comunicación fluida y constante con todos los actores implicados, la formación y el aprendizaje antes, durante y <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> la implantación son esenciales. I<strong>de</strong>ntificar potenciales <strong>de</strong> riesgo valorando el impacto y prever alternativas, respetar los plazos <strong>de</strong>finidos y consensuar el alcance, forman parte <strong>de</strong> la metodología <strong>de</strong> una implantación exitosa. En conclusión, el objetivo final <strong>de</strong> un servicio <strong>de</strong> consultoría es el <strong>de</strong> ofrecer soluciones que puedan crecer con el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> negocio <strong>de</strong>l cliente <strong>de</strong> forma sostenible – tanto en términos <strong>de</strong> tiempo como <strong>de</strong> inversión. Es importante recordar que no hay una única fórmula exitosa, sino múltiples variables que irán siempre acor<strong>de</strong> con los objetivos y valores <strong>de</strong> cada compañía. En un momento clave como el que la industria está viviendo actualmente – tanto en términos económicos como tecnológicos – es fundamental <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> lado incertidumbres y avanzar hacia este nuevo horizonte don<strong>de</strong> el éxito o el fracaso está cada vez más condicionado a la eficiencia <strong>de</strong> la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> suministros LOGÍSTICA ❙ 24
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