Revista Cuadernos de Logística [C de Comunicación] - Número 52. Octubre 2019

de los empleados de una empresa produce
un aumento del 8,6 por 100 en la
productividad de la misma, fuente: The
National Center on the Educational Quality
of the Workforce (EQW).
Es decir, lo que nos vienen a decir estos
datos es que formar o capacitar a un trabajador
es rentable, lo que ocurre es que
esta rentabilidad no es “cortoplacista”, los
beneficios de la misma suelen verse a medio-largo
plazo, lo que impide en muchas
ocasiones que empresas y empresarios
apuesten por ella donde, por desconocimiento
o por necesidades de mercado, la
frase que suele abundar es: “Quiero resultados
y los quiero ya”.
Al igual que una excelente receta de cocina
necesita su tiempo de preparación. Y un
buen queso meses de curación. La formación
de empresa es un beneficio que hay
que prever con un ancho de miras amplio y,
sobre todo, tener paciencia. El conocimiento
y la capacitación de los empleados acabará
por revertir en la empresa.
Miedo a la huida
del empleado capacitado
Richard Branson dijo respecto a este tema:
“Forma bien a la gente para que pueda marcharse,
y trátales mejor para que no quieran
hacerlo”. Al hilo de esta magnífica frase hay
que señalar que parece mentira que a estas
alturas del siglo veintiuno se tenga que recordar
esto, que el capital principal de una
empresa son las personas
que trabajan en ella, son su
activo más importante, e incluso
diría más, son su principal
cliente.
Por supuesto que existe el
riesgo de que un empleado
El primer cliente
al que hay que
dejar satisfecho
son los propios
trabajadores
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