Tesis y Tesistas 2020 - Postgrado - Fac. de Informática - UNLP

Especialización
TECNOLOGÍA INFORMÁTICA
APLICADA EN EDUCACIÓN
Esp. José Manuel Ochoa Roblez
e-mail
jochoa91@gmil.com
Directora
Mg. Silvia Esponda
Codirector
Mg. Gustavo Astudillo
Fecha de defensa
13 de febrero de 2020
SEDICI
http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/89019
Análisis del estado del arte
de los modelos de calidad de
Entornos Virtuales de Enseñanza
y Aprendizaje
Palabras clave: calidad; entorno virtual; entorno de aprendizaje; EVEA; LMS; modelo de calidad; ISO 9126; ISO 25000
Motivación
Objetivo general
Analizar modelos de calidad que se enfoquen o permitan la
evaluación de Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje
de manera de definir el estado del arte en la temática.
Objetivos específicos
• Identificar distintos modelos de calidad para evaluar los
Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje.
• Analizar los modelos de calidad de los Entornos Virtuales
de Enseñanza y Aprendizaje.
• Comparar los modelos de calidad desde el punto de vistas
tanto técnico como pedagógico.
• Reconocer fortalezas y debilidades de los modelos de calidad
analizados.
• Elaborar conclusiones.
En la actualidad existe gran cantidad de investigaciones relacionadas
con la evaluación de software educativo y modelos
que permitan evaluar la calidad de Entornos Virtuales de Enseñanza
y Aprendizaje, pero debido a que no existen acuerdos
respecto a cómo evaluar un EVEA se cree necesario analizar
un nuevo modelo que permita medir su calidad en base
a criterios referenciados desde diferentes puntos de vista.
Para Sanz et al. (2005) “Los entornos virtuales de enseñanza
y aprendizaje (EVEAs, también llamados plataformas de
e-learning) son espacios creados en la web, en los que los
alumnos y los docentes pueden realizar tareas relacionadas
con el proceso que los involucra. Además de proveer
un mecanismo para distribuir información a los alumnos,
también permiten mediar la comunicación, la evaluación, el
seguimiento, la interacción, etc.”
En su página web oficial el Diccionario de la lengua española,
(2019), define la calidad como la “Propiedad o conjunto
de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su
valor”. (Definición orientada al mercado).
Tomando en cuenta las principales normas internacionales:
• La ISO 8402:1984, define la calidad como un “Conjunto de
propiedades o características de un producto o servicio que
le confieren aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas
o implícitas” (Citado en Aizprua et al., 2019, p.125)
• La (ISO 9000:2015 (es), 2015) en su plataforma de navegación
en línea, define la calidad como el “grado en el que un
conjunto de características inherentes de un objeto cumple
con los requisitos.”
Refiriéndonos a la calidad del software la (IEEE STD 610-
1990, 1990), la define como “el grado con el que un sistema,
componente o proceso cumple los requerimientos especificados
y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”
(Citado en Aizprua et al., 2019, p.122).
Por otro lado, se encuentra la “familia de Normas ISO/IEC
25000 o también conocida como SQuaRE (System and Software
Quality Requirements and Evaluation), es una familia
de normas que tiene por objetivo la creación de un marco de
trabajo común para evaluar la calidad del producto software,
sin hacer distinción de los mismos.
Aportes de la tesis
El presente trabajo de investigación abarca el estudio teórico,
análisis y presentación de modelos para la evaluación de
calidad de los Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje
(EVEA). El tema central sobre el que se basa esta inves-
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