Situations d'observation structurées de la communication

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Amorce un échange
• s’assure de l’attention de l’interlocuteur
• s’approche de l’interlocuteur
• regarde l’interlocuteur
• attire l’attention de l’interlocuteur / l’interpelle
• salue l’interlocuteur
• amorce l’échange avec un énoncé autre que la
salutation
• amorce l’échange à l’aide de formules de routine
Respecte les tours de parole
• prend, sur incitation, son tour dans l’échange
• prend spontanément son tour au bon moment
• attend son tour dans l’échange
• surveille / attend la confirmation de l’interlocuteur
avant de continuer son message (signe de la tête,
sourire)
• laisse l’autre prendre son tour de parole
• permet à l’interlocuteur de compléter sans
l’interrompre
S. . S. com
CARACTÉRISTIQUES VERBALES
CORRECT INCORRECT
Inspiré du protocole pragmatique élaboré par C.A. PRUTTING (1982) et de K.A. QUILL (1995).
NON-
OBSERVÉ
OBSERVATIONS
Section 5 – La pragmatique et la régie de l’échange 5-5