Guide médias - Publisuisse SA

Glossaire et formules médias 114 | 115
Inclusion confirmée (confirmed opt-in)
Technique qui prévoit d’obtenir l’accord du client via un site web. L’annonceur confirme l’enregistrement
par l’envoi d’un courriel de confirmation avec possibilité de désinscription.
Lettershop
Entreprise professionnelle qui adresse, met sous pli, affranchit et remet pour envoi à la poste
des éléments de publipostage.
List broking
Transmission de listes d’adresses actuelles, en fonction de groupes cibles.
Mesure de la valeur à vie du client (customer lifetime value)
Valeur d’un client (somme des marges de contribution comme valeur actuelle) sur l’ensemble
de la durée de sa relation avec l’entreprise.
Permission marketing
Technique de marketing one-to-one qui demande l’autorisation des personnes ciblées avant
de leur envoyer de la publicité et des informations.
Réponse/retour
Réaction du groupe cible à une action de marketing direct.
100
Taux de réponse
Nombre d’actions DM envoyées × volume de réponses
Single opt-in
Technique qui prévoit d’obtenir l’accord du client via un site web. Il n’obtient aucun courriel de
confirmation.