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PRIVÉ DE MAILS… PAR CHOIX Comment passer d’une quarantaine d’e-mails quotidiens à 13 par semaine ? Luis Suarez est une personnalité atypique. Depuis huit mois, ce Knowledge Management consultant chez IBM Global Business Services a abandonné l’utilisation des emails pour se concentrer sur les podcasts, les wikis et les blogs. «C’était contreproductif», lance-t-il naturellement. Luis Suarez a créé un environnement «ouvert et transparent» au sein duquel les collaborateurs peuvent participer en publiant du contenu, en lisant le sien et en échangeant directement sur cette base. «S’ils veulent me lire, ils vont sur le web et s’ils veulent aller plus loin, ils me contactent réellement. Quand je reçois des emails, ce sont donc des demandes productives, pour partager de la connaissance. Si les gens ne sont pas prêts, au moins ils ne me font pas perdre mon temps.» S’il est radical, il n’en a toutefois pas perdu sa jovialité. La barbe de Luis Suarez tient plus de celle du sage que de l’ermite. «Si les gens adorent leur inbox, tant mieux pour eux. Mais s’ils veulent en changer, je peux les aider.» Il s’est inspiré des outils utilisés par les futurs diplômés et les plus jeunes, les ‘technology natives’. «Je ne cherche pas à sauver du temps car je travaille autant qu’avant. Ma démarche, c’est pour plus de diversité, de visibilité. Je me suis aussi établi en tant que leader dans mon domaine.» Qu’en est-il de l’open source, qui travaille déjà en communauté ? «Je me suis inspiré de leur notion d’ouverture mais je me suis différencié en abandonnant les emails. Selon moi, ces outils sont contraires à la négociation mutuelle et à la collaboration sociale.» Visitez son blog «Thinking outside the inbox» sur www.elsua.net It’s time for an IBM rêv-olution L’innovation ne s’arrête pas aux murs des centres de recherche et de développement. La décrivant comme un changement de vision que toute entreprise doit être prête à adopter, IBM en a fait son motto. Lors de sa troisième innovation week organisée au Belux, IBM voulait provoquer la naissance d’idées nouvelles. L’événement fut entre autres l’occasion de présenter les résultats de la Global CEO Study, menée par IBM depuis 2006, qui compile les priorités stratégiques des dirigeants d’entreprises à travers le monde. Et l’innovation occupe le haut de l’affiche… «Les sociétés ont faim de changement, dit Michel Vlasselaer, Partner IBM Global Business Services. Mais elles savent que le maîtriser est de plus en plus difficile.» Les défis actuels auxquels les entreprises doivent faire face sont en effet légion : hausse des prix de l’énergie, émergence de nouveaux pays sur l’échiquier commercial international, changement climatique, clientèle à la pointe de la technologie, changements de plus en plus rapides, réduction des coûts… «Ce monde, que j’appelle Globalistan, est né d’influences économiques et technologiques dont on peut retracer l’historique, déclare Mark Eyskens, Professeur à la Katholieke Universiteit Leuven. Aujourd’hui, le développement d’internet, demain, les ordinateurs quantiques. La technologie joue un rôle instrumental essentiel dans le monde d’aujourd’hui et de demain.» RECHERCHES APPLIQUÉES Incontournable dans le paysage de l’IT, Big Blue s’investit dans l’innovation et ce, à plusieurs niveaux. En plus des 6 milliards de dollars annuels alloués à la recherche et au développement, la société inclut ses employés dans des séances mondiales de brainstorming, lance des projets d’aide au développement local et, comme de plus en plus de sociétés, fait appel à ses utilisateurs pour concevoir des solutions et des produits qui leur conviennent. «Ce n’est plus de la technologie pure mais de la recherche appliquée, dit Bart Van Den Meersche, Country General Manager IBM Belux. Les laboratoires se doivent de répondre aux besoins des utilisateurs.» La recherche ne ferait-elle qu’amplifier les désirs de ces ‘consomm’acteurs’ ? La compétitivité actuelle demande, en tout cas, une telle réactivité. «Ce que vous ne faites pas assez vite, votre concurrent le fera», résume Benoît Scheen, CEO de Mobistar. Face à ces pressions bien réelles, les sociétés doivent faire preuve d’innovation pour trouver de nouveaux canaux de développement. D’où l’importance donnée par Bart Van Den Meersche aux partenariats au niveau mondial : «65% du business d’IBM s’effectue à présent hors des Etats-Unis. Nous avons évolué d’une focalisation sur la réduction des coûts à la recherche d’une alliance idéale entre mondialisation et innovation.» La mondialisation rimerait donc mieux avec concentration des compétences qu’avec leur dispersion. Et l’innovation en serait le moteur… «90% des CEOs que nous avons interrogés pensent qu’ils devront faire évoluer leur modèle, leurs ressources et leurs employés, ce qui exige beaucoup plus d’implication au niveau individuel», dit Michel Vlasselaer. Un avis partagé par Bart Van Den Meersche : «L’innovation n’est pas créée en délégant la responsabilité, a-t-il déclaré. Elle doit venir de l’intérieur de chacun.» 36 NOVEMbre 08
IBM INNOVATION WEEK actual IT ENTREPRISES EN DEVENIR Chez IBM, les initiatives de Corporate Social Responsibility sont extrêmement importantes et se déploient à travers le monde. Pour recueillir les avis des IBMistes, la société les rassemble au cours de vastes ‘innovation jams’ desquelles sont ressorties des idées, devenues ensuite projets. IBM a ainsi conçu un environnement virtuel basé sur la Cité Interdite en Chine (www.beyondspaceandtime.org), ainsi qu’un programme de grid computing basé sur la combinaison de la puissance des ordinateurs de tout un chacun (www.worldcommunitygrid.com). La CSR, qui part d’une conscientisation nécessaire de l’entreprise, peut ainsi être une plateforme de croissance. «L’évolution majeure à venir est de nature morale, dit le Professeur Mark Eyskens. Ce qui manque aux sociétés, ce n’est pas tant un changement d’éthique qu’une éthique du changement. Nous devons préparer le futur pour les générations à venir.» Bart Van Den Meersche, Country General Manager IBM Belux Your Expert in IT Solutions } Simac PSF S.A. Infrastructure, Security, System & Storage, Convergence, Management, Audit, Consulting, Design, Implementation, Maintenance (24/24), Project Management, Outsourcing. 2, rue Léon Laval L-3372 LEUDELANGE - Tél : +352 54 14 54 - Fax : +352 54 14 42 - www.simac.lu NOVEMBRE 08 37
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