Role du centre de référence de diabétologie d'OUJDA-ANGAD dans ...

cemment fréquenté le centre n’ont pas pu donner leurs appréciations dans ce sens. Aucun pa-
tient n’a évoqué la disponibilité et la gratuité du bilan biologique au CRD.
3. Néanmoins, beaucoup de barrières empêchent les patients d’utiliser le
CRD…
Entre autres, l’inaccessibilité financière et géographique ainsi que le délai d’attente qualifié
comme long qui ont été le plus souvent évoquée (14/21) « Je suis venue ce lundi, on m’a don-
né le N°32, j’ai laissé tomber j’ai quitté »
Certains (6/21) ont contesté la fréquence de rendez-vous et la quantité des bilans demandés.
Mais aussi les écarts de comportement de certains agents de santé par d’autres (2/21). Le délai
de rendez-vous des autres consultations spécialisées se trouvant au centre de diagnostic a été
jugé trop long par certains patients (7/21) qui l’ont expliqué par l’absence de coordination
avec le CRD.
Certaines patientes (2/21) ont soulevé le problème d’accompagnant « Je ne peux pas venir
seule, j’ai besoin d’un accompagnant je ne connais pas le chemin vers CRD. Mon mari est
absent » par contre deux patients n’ont pas pu parler des difficultés puisque c’était leur pre-
mière fréquentation du centre.
4. Qu’en est-il des attentes des diabétiques vis-à-vis du centre de santé?
Les principales attentes souvent exprimées par les patients interviewés au CRD étaient: la gra-
tuité des prestations (21/21) et des médicaments, l’éducation thérapeutique (16/21) impliquant
le diabétique et sa famille « Education des diabétiques sur : c’est quoi le diabète ? Comment
prévenir les complications et surtout le régime car la plupart des diabétiques sont des anal-
phabètes qui ne connaissent pas c’est quoi le diabète exactement ? Leur expliquer en arabe et
en dialecte et non pas en français, Leur expliquer leur traitement ». Dans le même ordre
d’idées, certains ont proposé que les séances d’IEC soient animées par une personne qualifiée
notamment une diététicienne au centre de santé ; d’autres (4/21) on insisté sur la disponibilité
des carnets ou dépliants à offrir aux diabétiques, « Un carnet sur lequel, sont mentionnés tous
les aliments avec leurs apports caloriques, les aliments à éviter, ceux à manger et ceci est très
important : chaque patient qui arrive il doit lui donner ce carnet »
Ils ont aussi souvent évoqué la proximité (8/21) et la consultation individualisée des diabéti-
ques (17/21) « Réserver une journée ou deux pour les diabétiques (ne pas les mélanger avec
les autres : les diabétiques doivent être vus séparément »
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