MÃ©mento de la sÃ»retÃ© du systÃ¨me Ã©lectrique â Version 2004 - RTE

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4 Les dispositions prises dans les domaines organisationnel et humain 4.4 La mise sous assurance qualité des activités La mise en place d’un Système de Management de la Qualité, même si elle conduit parfois à un certain alourdissement de la tâche, permet à l’acteur de disposer pour lui-même de la garantie que son activité a été correctement exécutée et d’en apporter la preuve à ceux auxquels il destine son travail. Certification ISO 9001 V 2000 Le retour d’expérience effectué sur les événements Système significatifs (ESS - cf. § 4.5.2) avait permis, dans les années 90, d’identifier les activités à fort risque pour la sûreté de fonctionnement du système électrique dont il était vital d’assurer une plus grande maîtrise ; ces activités avaient alors été mises sous assurance qualité. En 2000, à l’occasion de la publication de la version V 2000 de la norme ISO 9001, RTE a souhaité mettre en place un Système de Management de la Qualité portant sur la totalité de ses activités et lui permettant, en particulier, de s’assurer du respect des exigences en matière de sûreté de fonctionnement du Système. RTE a mené avec succès la démarche de certification globale, ponctuée en juin 2003 par l’obtention pour l’ensemble de ses activités du certificat ISO 9001 : 2000. Dans ce contexte, RTE s’est engagé formellement à mettre ses clients producteurs, distributeurs, grands consommateurs et intermédiaires, au cœur de ses préoccupations et de sa culture (politique "Qualité", cf. annexe A.2.2), mais aussi à développer la culture de sûreté et à maintenir le niveau de sûreté du système électrique (politique "Sûreté", cf. annexe A.2.1). 147 ©RTE 2004
Faire du retour d’expérience c’est : • s’assurer qu’un événement non attendu, qui s’est déjà produit, ne se reproduira pas ; • éviter qu’une situation indésirable n’arrive (en détectant les précurseurs) ; •promouvoir les bonnes pratiques pour s’améliorer. 148 ©RTE 2004
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