TRANSFORMATION DIGITALE 2016

Glossaire
Glossaire
Data Lake
Un data lake est un Référentiel de stockage qui conserve
une grande quantité de données brutes dans leur format
natif jusqu'à ce qu'elles soient exploitées.
DevOps
Devops est un mouvement visant à aligner l'ensemble
des équipes informatiques, composé de la réunion
des "dev" ou development engineers chargés de faire
évoluer le système d'information et des "ops" ou operations
engineers chargés d'exploiter les applications
existantes au sein d'une même équipe. Devops vise en
particulier à faciliter les évolutions et mises en production
de nouvelles fonctionnalités et applications tout en
fiabilisant leur fonctionnement.
Dématérialisation
La dématérialisation correspond à toutes les techniques
qui suppriment les supports papier au profit
d’un format numérique.
Désintermédiation
Phénomène économique et commercial qui se traduit
par la réduction ou la suppression des intermédiaires
dans un circuit de distribution.
Disruption (ou destruction créatrice)
Processus de changement radical des activités économiques
et industrielles d’une organisation ou d’une entreprise,
à l'origine d'un nouveau modèle économique.
Economie collaborative
(ou économie du partage)
Englobe les diverses formes de consommation collaborative,
les modes de vie collaboratifs, le financement
collaboratif, la production contributive et la culture
libre.
Engagement client
L’engagement se construit sur la base d'une expérience
client réussie sur les différents points d'interaction
entre le consommateur et l'entreprise.
ERP (Enterprise Ressource Planning)
Dans sa traduction française, Progiciel de Gestion Intégrée
(PGI), la vocation d’un ERP est d'homogénéiser
le Système d'Information de l'entreprise avec un outil
unique capable de couvrir un large périmètre de gestion
(achats, vente, gestion comptable, contrôle de gestion,
gestion de production, gestion des stocks...).
Expérience client
Désigne l'ensemble des émotions et sentiments ressentis
par un client avant, pendant et après l'achat d'un
produit ou service. C'est le résultat de l'ensemble des
interactions qu'un client peut avoir avec la marque ou
l'entreprise.
Fintech
Combine les termes “finance” et “technologie” et désigne
une startup innovante qui utilise la technologie
pour repenser les services financiers et bancaires.
Freemium (Modèle Freemium)
C’est un modèle économique par lequel on propose un
produit ou le plus souvent un service qui est gratuit et
destiné à attirer un grand nombre d’utilisateurs. On
cherche ensuite à convertir ces utilisateurs en clients
pour une version du service plus évoluée qui elle est
payante ou pour des services complémentaires également
payants.
Front Office
Représente l’ensemble des actions, fonctions ou tâches
liées à la vente qui viennent en contact avec le client.
GAFA
L’acronyme désigne Google, Amazon, Facebook et
Apple, les 4 grandes firmes mondiales du digital.
Géolocalisation
Technique de détermination de la situation géographique
précise d'un lieu ou, à un instant donné, d'une
personne, d'un véhicule, d'un objet, etc.
Hackaton
Composé de “hack” et “marathon”, il s’agit d’un événement
où des développeurs se réunissent pour faire de
la programmation informatique collaborative, sur plusieurs
jours.
IHM
Acronyme utilisé pour désigner les interfaces hommes/
machines, c’est à dire l’ensemble des moyens utilisés
par l’homme pour communiquer avec un système informatique.
Internet of Things (IoT)
Internet des Objets (objets connectés)
Représente l’extension d’Internet à des objets connectés
et à des lieux du monde physique, considéré comme
la 3° révolution d'internet, baptisé Web 3.0.
Lean Management
Ensemble des pratiques qui visent à réduire ou à éliminer
toutes les activités non rentables d’une entreprise.
Le Lean (Management) est une approche systématique
de conception et d’amélioration des processus en visant
un état idéal centré sur la satisfaction du client (Définition
de Christian Hoffmann dans Lean Management).
Legacy
Se dit de composants, logiciels ou matériels, Un système
hérité, système patrimonial ou legacy system en
anglais est un matériel et/ou logiciel continuant d'être
utilisé dans une organisation (entreprise ou administration),
alors qu'il est supplanté par des systèmes plus
modernes. L'obsolescence de ces systèmes et leur criticité
les rendent difficilement remplaçables sans engendrer
des projets coûteux et risqués.
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