Magazine_BEAST_2017_Edition_8_complet

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#Science | Blood
AU SERVICE
DU SANG
PAR BENJAMIN GARNIER
Alors que les stocks de la Croix Rouge Luxembourgeoise ont
largement été renfloués dans un élan populaire en juin dernier
suite à un appel lancé dans les médias, le docteur Paul-Louis
Courrier, médecin-directeur du Centre de Transfusion Sanguine de
la Croix-Rouge luxembourgeoise, revient avec nous sur le mode de
fonctionnement et la politique de communication de la Croix Rouge
ainsi que sur les spécificités des donneurs au Grand-Duché.
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Quelles démarches entreprenez-vous
afin de fidéliser les donneurs ?
En préambule, il faut préciser que le nombre de donneurs
de sang au Luxembourg s’élève à 13500, soit environ 2,7%
de la population générale, ce qui est notablement plus faible
que pour d’autres pays européens en particulier la France
et l’Allemagne avec plus de 4% de donneurs. Cependant et
heureusement le Luxembourg compense ce faible nombre de
donneurs par une fidélisation extrême nettement supérieure
à celle de nos voisins européens : en effet 70% des donneurs
recrutés donnent toujours après 3 ans alors que la fidélisation
moyenne européenne à 3 ans est de l’ordre de 30 à 35%.
Le Centre de Transfusion Sanguine de la Croix-Rouge
Luxembourgeoise est un centre unique, apprécié des donneurs
grâce en particulier à son service de gestion des donneurs
qui peut être contacté soit par mail, soit par téléphone. Deux
infirmières sont constamment présentes dans ce service pour
solliciter les donneurs ou répondre à leurs demandes; nous nous
voulons aussi à l’écoute des donneurs avec le site internet de
la Croix-Rouge, rubrique don du sang, sur lequel les postulants
donneurs peuvent s’inscrire et les donneurs trouver nombre de
renseignements utiles régulièrement mis à jour (lieux et dates
de collectes externes, principales contre-indications aux dons
du sang dont celles liées aux voyage, …).
Nous disposons d’un système de management de la qualité et
avons choisi de satisfaire aux exigences de deux normes ISO
(certification ISO 9001 version 2015 et accréditation iso 15189
version 2012).
En accord avec les directives du parlement européen et du
conseil de l’Europe, le don du sang au Luxembourg est bénévole
et volontaire. Les donneurs sont récompensés de leur fidélité
tout au long de leur carrière de donneur successivement par un
diplôme des 10 dons, une médaille de bronze pour le vingtième
don, une médaille d’argent pour le quarantième don et une
médaille de vermeil pour le quatre-vingtième don. Ces médailles,
remises aux donneurs méritants par la Grande-Duchesse, lors
d’une cérémonie de remise de médailles sont des récompenses
officielles de l’Etat luxembourgeois. Les quatre-vingt dons ne
sont pas une finalité en soi et de nombreux donneurs totalisent
plus de 100 dons.
BEAST MAGAZINE #8