AUTOINSIDE Édition 6 – Juin 2018

ATELIER ET SERVICE APRÈS-VENTE
CheckEnergieAuto
« Nous avons réussi à
atteindre une grande
partie de nos objectifs »
Le CheckEnergieAuto (CEA) compte parmi les labels
énergétiques les plus connus de Suisse. Sa notoriété a
pu s’accroître encore l’hiver dernier grâce à la campagne
en faveur des garagistes suisses. Plus de 40 000 Suissesses
et Suisses se sont informés sur cette prestation
durable en ligne entre décembre et avril. Une preuve de
plus que les automobilistes s’intéressent à l’efficience
énergétique et aux conseils de leur garagiste.
Reinhard Kronenberg, rédaction
Il assure sur les pistes de ski de fond, mais aussi en vidéo : Dario
Cologna est parvenu à susciter l’intérêt des Suisses pour le CEA et,
en tant qu’ambassadeur, à en faire une prestation durable et axée sur
l’intérêt des clients. La campagne publicitaire, qui a récemment pris
fin après avoir été diffusée sur des sites Web à forte fréquentation
comme blick.ch, 20min.ch et bluewin.ch en Suisse romande et alémanique,
l’a montré clairement une fois de plus. Et parce que cette
campagne n’a été déployée qu’en ligne, son effet est mesurable : entre
début décembre 2017 et fin avril 2018, plus de 40 000 internautes se
sont informés en détail sur les avantages du CEA.
La valeur du CEA mieux comprise encore
Les taux de réponse enregistrés ont été plus élevés que la
moyenne. Il est apparu clairement que les publicités en vidéo, surtout
celles avec Dario Cologna, atteignent bien mieux leur cible que les
formats d’annonces classiques comme les bannières. La campagne,
cofinancée par SuisseEnergie, programme d’efficience énergétique de
la Confédération, a trouvé son public : « Nous avons réussi à atteindre
une grande partie de nos objectifs », déclare Markus Peter, responsable
Technique et Environnement à l’UPSA. Les messages centraux
du CEA ont été communiqués avec humour.
De l’intérêt pour les conseils en économie d’énergie
« Ces sympathiques clips vidéo avec Dario Cologna en pompiste
ont permis de faire découvrir à un plus large public encore le CEA, sa
valeur et celle des conseils des garagistes », explique Markus Peter.
Ainsi, la notoriété du CEA – qui est aujourd’hui le quatrième label
énergétique le plus connu de Suisse – a pu s’accroître encore. Une
étude de marché représentative réalisée après une autre campagne
publicitaire crossmédia pour le CEA à l’automne 2016 sur mandat
du partenaire de commercialisation de l’UPSA, Admeira, a montré
que plus de la moitié (57 %) de la population suisse s’intéresse aux
conseils permettant d’économiser de l’énergie en roulant. 38 % des
personnes interrogées se déclaraient même prêtes à faire réaliser un
CEA par leur garagiste contre rémunération. Ces résultats peuvent
être reportés sur la campagne en ligne menée récemment.
L’image des garagistes profite du CEA
L’étude a également mis en évidence que les garagistes qui proposent
activement le CEA sont clairement davantage perçus par les
clients comme orientés vers le service. Malheureusement, la prestation
n’est visiblement pas encore proposée de manière assez active.
C’est aussi la raison pour laquelle la campagne menée notamment
sur checkenergieauto.ch a très bien fonctionné, tandis que le nombre
de CEA effectués pendant la même période n’a pas évolué comme
souhaité. Cela dit, bien plus de CEA ont tout de même été effectués
pendant la campagne qu’auparavant. « L’objectif, qui est de présenter
le garagiste comme un prestataire au service du client, ne peut être
atteint, aujourd’hui comme hier, qu’au moyen d’une approche proactive,
et par le conseil du garagiste sur place », indique Markus Peter. Il
est donc recommandé à tout garagiste souhaitant être perçu comme
un prestataire de mobilité par ses clients de leur parler des prestations
qu’il propose dans ce sens, comme il le ferait à des partenaires.
Pour tous ceux qui ne les ont pas encore vus, les clips vidéo
mettant en scène Dario Cologna sont toujours en ligne sur
www.autoenergiecheck.ch/fr/Dario. <
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Juin 2018 | AUTOINSIDE