AUTOINSIDE Édition 6 – Juin 2018

ATELIER ET SERVICE APRÈS-VENTE
87 e assemblée générale d’ESA
Le meilleur résultat
commercial de
l’histoire d’ESA
Lors de l’assemblée générale d’Interlaken, quelque 1000 invités, dont
508 votants, ont pris connaissance du résultat record d’ESA : c’est le meilleur
exercice financier de l’histoire de la coopérative d’achat suisse
Reinhard Kronenberg et Sandro Compagno, rédaction
Malgré une accalmie du marché ces dernières années après la crise
de l’euro, le secteur automobile continue de subir une pression sur les
prix et les marges, a analysé le président du conseil d’administration
Markus Hutter en avant-propos de la 87 e assemblée générale d’ESA au
Kursaal à Interlaken.
Et les turbulences ont de multiples origines. « L’industrie automobile
est devenue plus imprévisible », a déclaré l’ancien conseiller national
Hutter, avant de poursuivre sans langue de bois : « La sphère
politique complique la vie de la branche avec ses nouvelles réglementations
continuelles. » Les conducteurs et les consommateurs seraient
par ailleurs troublés par le dénigrement injuste de la motorisation
diesel : « Le moteur diesel est pourtant incontestablement beaucoup
plus efficace que le moteur à essence. » Dans son discours présidentiel,
M. Hutter a souligné que c’est précisément pour cela que le conseil
d’experts du garagiste devient de plus en plus important. Au regard
de cette fonction de conseil, « notre ESA » offre un avenir, a affirmé le
garagiste de Winterthour.
Établie sur le marché en tant que prestataire globale
Giorgio Feitknecht, CEO d’ESA, a ensuite eu le plaisir de présenter
un résultat record : d’un montant de 356,5 millions de francs, le chiffre
d’affaires 2017 dépasse de 4,4 % celui de l’exercice précédent. Cela se
traduit par un résultat net (EBITDA) de 7,468 millions de francs. Selon
M. Feitknecht, ce succès est le fruit de multiples facteurs. Globalement,
tous les services et gammes de produits et tous les canaux de distribution
d’ESA ont évolué de manière satisfaisante, ce qui prouve clairement,
d’après lui, qu’ESA n’est plus seulement une référence pour les pneus dans
la branche automobile suisse, mais qu’elle s’est établie en tant que prestataire
globale. Néanmoins, les pneus continuent de jouer un rôle clé pour
ESA et ses clients. « Grâce au commerce des pneus, vous êtes en contact
direct avec les clients au moins deux fois par an au garage », a rappelé
M. Feitknecht à son auditoire.
Outre la croissance, la rigueur en matière de coûts et une restructuration
dans les domaines achats, marketing et ventes ont également
contribué à ce très bon résultat, qui permet à ESA de rémunérer le capital
coopératif à hauteur de 2,5 %.
Garagino au lieu des « plates-formes de bonnes affaires »
ESA est également très satisfaite de l’évolution de ses trois
concepts de garage Le Garage, Checkbox et Bosch Car Service –
elle compte désormais 380 partenaires dans ce domaine. Giorgio
Feitknecht n’a pas mâché ses mots au sujet de Garagino : pour lui,
c’est aujourd’hui une plate-forme de dialogue complète entre le garagiste
et le client, qui permet désormais aussi de convenir de services
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