AUTOINSIDE Èdition 4 – Avril 2020

COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE
Populaer AG
Rad-Termin.ch permet aux clients des garages
de fixer leurs rendez-vous pour le changement
de roues sur Internet. Grâce à une newsletter,
les propriétaires de voiture reçoivent une
invitation et prennent rendez-vous en ligne en
quatre étapes simples. Des prestations ou des
produits supplémentaires peuvent être proposés
au client lorsqu’il fixe son rendez-vous.
Dans l’administration du logiciel, le garagiste
gère ensuite aisément et de manière très intelligible
les rendez-vous.
Disponible sur le marché depuis plus de dix ans,
Rad-termin.ch a été continuellement développé. À
l’heure actuelle, il est ainsi possible de relier n’importe
quel autre logiciel au système à l’aide d’un
export standardisé des clients et des véhicules.
Les garagistes minimisent la charge de travail
consacrée à la prise de rendez-vous par téléphone
pendant la période frénétique des changements de
roue, si bien qu’ils disposent de plus de temps pour
les tâches importantes. Des taux de réservation en
ligne pouvant atteindre 70 % sont possibles. Disponible
en quatre langues et représenté dans toute la
Suisse, Rad-Termin.ch peut prendre en charge des
garages ayant plusieurs succursales.
CalSy
Avec CalSy, les garagistes remplacent leur
calendrier mural ou de poche classique par un
calendrier synchronisé en temps réel pour ordinateurs
de bureau, tablettes et smartphones. Les
clients peuvent prendre rendez-vous quand bon
leur semble avec leur garagiste. De son côté, celui-ci
garde une vue d’ensemble de son activité
et peut s’organiser à tout moment, où qu’il soit.
La flexibilité et les possibilités d’intégration de
CalSy constituent les points forts du logiciel
auquel peuvent être ajoutés des modules tels
qu’une fonction de chat pour collaborer en
interne ou communiquer avec les clients. CalSy
peut également servir de calendrier d’entreprise
dans le but de piloter les processus. Enfin, il comporte
un module de sondage similaire à Doodle
permettant de proposer aux clients de participer
à des manifestations.
Terminland
Grâce à la prise de rendez-vous en ligne
conforme au RGPD, les clients peuvent se
connecter à toute heure du jour ou de la nuit
pour prendre rendez-vous chez leur garagiste.
Avec 9000 plans de rendez-vous utilisés et plus
de 35 millions de rendez-vous fixés, Terminland
est le principal prestataire de solutions de
prise de rendez-vous en Allemagne. Le système
peut être configuré individuellement en fonction
des besoins du garage. Compte tenu d’une durée
contractuelle courte d’un mois, Terminland
convient particulièrement à une utilisation de
courte durée durant la saison des changements
de pneus.
La durée du rendez-vous et les prix pour chaque
service s’affichent au client lors de la prise de
rendez-vous en ligne. Il est possible d’intégrer
l’outil au site Internet existant du garage et de
consulter des informations telles que le numéro
minéralogique et le kilométrage grâce à des
champs de saisie configurables individuellement.
Terminland envoie automatiquement des confirmations
et des rappels de rendez-vous par e-mail
et par SMS. L’utilisateur peut configurer librement
la mise en page et les rendez-vous peuvent
être synchronisés avec Microsoft Exchange,
Outlook, Apple iCal, iPhone et Android.
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Non
Non
Par mise en lien.
Non
Non, mais prévu dans la prochaine version.
Oui
Non
Non
Oui
Plus d’infos sur
Terminland
dans AI 05
Plus d’informations sur :
rad-termin.ch
Plus d’informations sur :
calsy.eu
Plus d’informations sur :
terminland.de
AUTOINSIDE | Avril 202069