AUTOINSIDE Édition 11 – Novembre 2022
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FOCUS : VÉHICULES UTILITAIRES FOCUS<br />
Deux personnes développent actuellement<br />
« FleetPoint » chez Hostettler Autotechnik AG.<br />
« Upto, prestataire de services de mobilité, est<br />
un partenaire important », souligne Michael<br />
Luig. Intercycle AG nous a également rejoints<br />
récemment. « Nous sommes fiers de ce<br />
nouveau concept et nous déployons des ressources<br />
pour poursuivre son développement. »<br />
Photo : Hostettler Autotechnik AG<br />
Concept de flotte « FleetPoint »<br />
Un partenariat sans risque<br />
D’après la promesse faite aux clients, les exploitants de flottes qui adhèrent au<br />
nouveau concept « FleetPoint » de Hostettler Autotechnik AG peuvent entretenir les<br />
véhicules à des conditions avantageuses pour une qualité au moins équivalente.<br />
Comment ? Grâce au partenariat avec les garagistes. Cynthia Mira<br />
Michael Luig, coordinateur du concept « FleetPoint »,<br />
Hostettler Autotechnik AG<br />
Hostettler Autotechnik AG a lancé le concept<br />
de flotte « FleetPoint » au printemps. Hostettler<br />
estime que la nouvelle forme de service est porteuse<br />
d’avenir, car elle repose sur un partenariat<br />
qui n’existait pas encore. Au lieu de miser<br />
sur les importateurs de véhicules pour la maintenance,<br />
comme c’est habituellement le cas<br />
pour les exploitants de flottes, le concept fait<br />
appel à des garagistes indépendants sur le marché<br />
libre. Hostettler collabore avec des garages<br />
partenaires existants et s’appuie ainsi sur un<br />
réseau qui fonctionne. De nombreux garagistes<br />
qui adhèrent à « FleetPoint » utilisent déjà l’un<br />
des concepts d’atelier Hostettler « Autofit »,<br />
« Autopro » ou « eGarage ». Sur les 700 partenaires<br />
existants, <strong>11</strong>6 se sont affiliés au nouveau<br />
concept de flotte depuis son lancement<br />
en mars. L’opération ne leur offrirait que des<br />
avantages. « Les garagistes ne prennent aucun<br />
risque et ça ne leur coûte rien. Même s’ils n’ont<br />
pas encore de véhicules de flotte dans leur environnement,<br />
l’opération ne peut que leur être favorable<br />
», explique Michael Luig, coordinateur<br />
du concept « FleetPoint ». Il est réjouissant de<br />
constater que les exploitants de flottes s’intéressent<br />
également beaucoup au concept depuis<br />
son lancement. Aujourd’hui, sept d’entre eux<br />
sont affiliés au réseau. Environ 500 voitures de<br />
toutes marques et de tous types de propulsion<br />
seront ainsi réparées, révisées et entretenues<br />
dans les garages partenaires.<br />
« Les gestionnaires de flottes ne prennent eux<br />
non plus aucun risque et peuvent, le plus souvent,<br />
profiter des prestations à des conditions<br />
plus favorables et pour un niveau de qualité<br />
au moins équivalent, voire meilleur », a déclaré<br />
M. Luig. Il ne s’agit nullement d’être un concurrent,<br />
mais de créer une offre complémentaire.<br />
« Nous communiquons de manière transparente<br />
les situations dans lesquelles nous pouvons<br />
réellement offrir des avantages aux exploitants<br />
de flottes et celles pour lesquelles ce<br />
n’est pas le cas. Nous leur montrons ainsi différentes<br />
possibilités », dit-il. Jusqu’à présent, les<br />
utilisateurs lui ont indiqué apprécier surtout<br />
la proximité avec les garagistes indépendants,<br />
dont l’organisation est généralement plus familiale.<br />
« FleetPoint » dépasse cependant le simple<br />
cadre de services de maintenance. La logistique<br />
des roues ainsi que le portail numérique<br />
« Fleet Assistant » et d’autres services<br />
font également partie du bouquet, en plus de<br />
la révision et des réparations. Le processus,<br />
qui s’étend de l’inscription à la facturation, est<br />
numérique. Hostettler contrôle la facturation<br />
d’après les conditions « FleetPoint » avant de<br />
valider chaque facture. Hostettler vérifie par<br />
conséquent chaque facture. L’avantage ? « Les<br />
gestionnaires de flottes ne savent pas toujours<br />
si une facture est adaptée et correcte »,<br />
explique M. Luig. Nous les soulageons de<br />
cette tâche de contrôle qui s’avère souvent<br />
chronophage. Quant aux garages partenaires,<br />
ils ont déjà tissé des liens de confiance avec<br />
Hostettler en tant que fournisseur principal.<br />
« Quand un travail est fait, ils savent que c’est<br />
Hostettler qui paie. » C’est pourquoi M. Luig<br />
a parlé, lors de son exposé aux Autotechnik<br />
Days de Hostettler Autotechnik AG en mai à<br />
Lucerne, d’une situation favorable pour toutes<br />
les parties prenantes. <<br />
Plus d’informations sur :<br />
fleetpoint.ch<br />
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<strong>Novembre</strong> <strong>2022</strong> | <strong>AUTOINSIDE</strong>
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