Numero 1 - IPASVI - Roma

I progetti, entrambi a valenza strategica,
sono fortemente correlati in quanto il
raggiungimento del primo facilita il perseguimento
del secondo. E’ proprio dal
secondo che il Collegio, con una buona
attività di lancio e diffusione dello standard,
potrebbe ricavare i maggiori ritorni
in termini di investimento.
Il grado di innovazione che caratterizza il
secondo progetto è totale. Si tratterebbe
non solo di raggiungere una Certificazione
sull’efficienza di gestione attraverso
la ISO 9000, quindi rispondere agli
iscritti di una corretta organizzazione al
loro servizio, ma, e soprattutto di poter
dimostrare all’intera Comunità l’efficacia
dei servizi erogati.
Progetto ISO 9001
La nostra qualità. Nel mese di ottobre è
partito il progetto della Certificazione di
Qualità che vedrà coinvolta la struttura
nel suo insieme nell’adeguarsi alla conformità
alla norma ISO 9001.
Perché questa scelta. Il Consiglio ha
ritenuto doveroso, oltre che opportuno,
fare questa scelta considerandola una
forma di rispetto nei confronti dei propri
iscritti, che troveranno sanciti, nei documenti
elaborati, i propri rapporti con il
Collegio. Ha ritenuto inoltre che il recupero
di efficienza, che con l’adozione di
un Sistema Qualità si determina, è un
innegabile vantaggio sia per chi usufruisce
dei servizi sia per chi professionalmente
ha il compito di erogarli.
Cosa comporta. Adottare un Sistema
Qualità nella struttura, come in tutte le
strutture che erogano servizi, comporta
essenzialmente un “riesame” del lavoro
quotidiano che, seppure senza grandi
sconvolgimenti, condurrà tutti ad operare
secondo schemi definiti. Questo è il
primo passo per conoscere le attività e
successivamente migliorarle. La fase di
miglioramento è il vero obiettivo.
Migliorare le prestazioni, ascoltare la
voce del “cliente” interno ed esterno,
progettare con maggiore incisività nuovi
servizi, sono target che saranno resi tangibili
e il raggiungimento dei quali sarà
sotto gli occhi di tutti.
Chi partecipa. “Per fare qualità è indispensabile
il contributo di tutti”. E’ previsto
il coinvolgimento più ampio possibile
di tutti i soggetti interessati, sia come
attività formativa che informativa.
Operativamente il Consiglio ha individuato
un Gruppo di lavoro che dedicherà
parte del proprio tempo alla realizzazione
del progetto e costituirà l’interfaccia
con la consulenza esterna nella redazione
delle procedure, individuate e da individuare.
Attraverso riunioni periodiche si
analizzeranno le nuove situazioni emerse
e si valuteranno quelle pregresse con i
relativi “compiti a casa” che è necessario
portare avanti tra un incontro e l’altro. E’
inoltre opportuno prevedere un aggiornamento
costante sul sito e sulla rivista
per tenere informati tutti gli interessati
alla riuscita dell’iniziativa.
I tempi e lo stato del progetto. La pianificazione
di dettaglio delle attività
necessarie alla realizzazione del progetto
è contenuta nel documento Piano di
Commessa allegato. La conclusione del
progetto, sancita dalla verifica di certificazione
da parte di Ente Terzo accreditato,
è prevista tra il 15 - 31 luglio 2007. Lo
stato avanzamento del progetto è in
linea con quanto contenuto nel Piano di
Commessa e precisamente redazione
della procedura “Funzionalità attività di
sede” (AS03) che corrisponde alla scheda
“attività 06” del piano.
Le criticità di questo tipo di approccio
sono essenzialmente di:
metodo: la mancanza di attitudine a
lavorare per procedure può costituire un
ostacolo;
merito: la generalità della norma di rife-
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