Numero 1 - IPASVI - Roma

IL COORDINATORE INFERMIERISTICO
TRA LEADERSHIP
MANAGEMENT
A.M.L. Pulimeno, M. Sorrentino
ABSTRACT
Conoscenza, comportamenti, stili di lavoro che
fino a ieri erano adeguati alle diverse necessità
professionali, oggi, risultano carenti; non basta
esercitare un prestigio scientifico o clinico per
coordinare e gestire i conflitti all’interno di
Unità Operative; per far si che i processi si realizziano
in modo adeguato e per raggiungere l’eccellenza
serve cultura manageriale.
L’iniziale opposizione all’innovazione definita
come “resistenza al cambiamento” non ha portato
all’arresto del cambiamento stesso; quando
il “mondo cambia” conviene stare al suo passo e
acquisire nuove conoscenze, magari anticipare
le innovazioni con visioni che puntano all’eccellenza
ed al prestigio professionale. Partendo
dall’assunzione che le organizzazioni sanitarie
sono CAS (Complex Adaptive System), vengono
date indicazioni utili a creare un clima salubre
ossia un ambiente di lavoro che massimizza la
salute intesa come benessere degli infermieri, la
qualità dei risultati per il paziente/utente, le
prestazioni organizzative ed i risultati sociali, 1
Come il coordinatore “muove i suoi passi” all’interno
dell’organizzazione sanitaria e, dall’analisi
di un test, se il suo stile di leadership (teoria
della leadership situazionale) è appropriato al
gruppo.
La ricerca bibliografica è stata condotta utilizzando
parole chiave quali: complessità sanità,
caos, orlo del caos, teoria delle reti, coordinatore
infermieristico, leadership, management.
Sono stati esaminati tutti gli articoli reperiti
negli ultimi dieci anni, pubblicati sia su riviste
indicizzate che non, di interesse infermieristico.
Sono stati altresì esaminati testi non prettamente
dedicati alle Scienze Infermieristiche
per avere una visione più completa degli argomenti.
Parole chiave: Complessità, caos, teoria delle
reti, coordinatore infermieristico, leadership,
management
INTRODUZIONE
“ E proprio mentre si accumula sempre
maggiore conoscenza che ci si
accorge degli abissi dell’ignoranza” 2
Iprofessionisti che operano all’interno di
un’Organizzazione Sanitaria sono altamente
specializzati, godono di ampia
autonomia, si confrontano ogni giorno con
valori e scelte etiche e sono responsabili
verso i pazienti per i risultati; risultati difficili
da definire e misurare.
Ogni Organizzazione ha un suo obiettivo,
un suo processo decisionale e le risorse per
attuare il processo stesso.
Le componenti di un sistema organizzativo
interagiscono tra loro, si trasmettono a
tutto il sistema, interagiscono con altri
sistemi e l’ambiente esterno.
Allo stesso modo le Organizzazioni
Sanitarie ricevono continui input dal
mondo esterno, questi vengono elaborati e
producono delle risposte (output) e dei
risultati (outcome) che, a loro volta, cambieranno
il contesto sociale in cui l’organizzazione
opera e muteranno nuovamente
gli input.
Per sistema si intende un insieme di parti o
elementi in relazione tra loro; la parola
insieme implica che gli elementi hanno
proprietà comuni.
All’interno del sistema o Organizzazione
Sanitaria avvengono innumerevoli azioni
connesse tra loro; le connessioni sono
numerose e “potenti”, una vasta rete non
lineare, ogni azione influenza il sistema nel
suo complesso e le sue parti, che pur avendo
proprietà comuni sono diverse tra loro.
Il sistema è influenzato dal caso e dal disordine
che ha parte attiva all’interno del
sistema stesso; da agitazione, turbolenza e
disordine possono nascere fenomeni ordinati.
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