Systems Thinking e System Dynamics. L'arte di capire la dinamica ...

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Mella P. - Systems Thinking e System Dynamics. L’arte di capire la dinamica ed il controllo dei sistemi.CLD 9Tasso di azione g(Y/X)Apprendimento,esperienzaEFFETTOREsritardod’azioneE = Disturbo esternoMANAGEMENTdel sistemaVariabiled’azione = Xritardo diregolazioneBVariabile dacontrollare = YsObiettivo =Y*sREGOLATORETasso di reazione h(X/Y)oScarto = S y =Y – Y*Questi tre apparati – insieme con i processi attuati – costituiscono la CATENA DI CONTROLLOdel sistema.Nel CLD 9 ho completato il modello indicando anche i tre possibili ritardi che agiscono a tuttigli stadi della catena di controllo; solo se tutti e tre sono nulli, il sistema è senza ritardo:a) il ritardo più frequente è il ritardo d’azione che agisce rallentando la risposta della Y adun impulso della X; esso dipende dall’EFFETTORE;b) il secondo è il ritardo di rilevazione; è un ritardo subdolo in quanto agisce sulla percezionee sulla misurazione dell’errore; se l’errore non viene rilevato prontamente, il regolatore puòprodurre un nuovo dannoso impulso nella X;c) il terzo è il ritardo di regolazione che si manifesta quando il regolatore non rispondeprontamente all’errore.Questi ritardi sono generali e sempre in agguato nei sistemi di ogni tipo; spesso non ci accorgiamodella loro presenza in quanto il sistema ammette una certa tolleranza nel proprio funzionamentocosì che lievi asincronie tra le variazioni nelle variabili non influiscono in modo sensibilesul suo comportamento.ritardo diRILEVATORErilevazione12 – Il management del sistema di controlloVorrei riflettere sul meccanismo di REGOLAZIONE la cui funzione è di decidere quale nuovo valore(o variazione) assegnare alla variabile d’azione, tenuto conto dell’entità dell’errore, per consentireal sistema di conseguire i propri obiettivi.Definisco MANAGER del sistema il soggetto (individuo o gruppo o organizzazione) che, con lesue decisioni, influisce sul REGOLATORE per variare la “X” al fine di modificare la “Y” tramitel’EFFETTORE, supponendo che il funzionamento di tali apparati sia invariante nel tempo.A volte il manager influisce direttamente anche sul REGOLATORE e sull’apparato di RILEVA-ZIONE. In questo caso manager diventa parte integrante del sistema.174© 2003 www.ea2000.it -
Mella P. - Systems Thinking e System Dynamics. L’arte di capire la dinamica ed il controllo dei sistemi.L’attività del manager – il MANAGEMENT – si fonda pertanto su appropriate conoscenze (unitea sufficiente esperienza) dell’intera catena di controllo; tali conoscenze devono consentirgli digiudicare l’adeguatezza degli obiettivi da conseguire, di dominare il funzionamentodell’EFFETTORE, di attuare le procedure sul RILEVATORE per determinare l’errore e per quantificarei ritardi, oltre che padroneggiare i meccanismi operativi del REGOLATORE.Un sistema di controllo il cui MANAGER è parte integrante della CATENA DI CONTROLLO è unsistema cibernetico (o a regolazione automatica). In esso, nessun intervento di MANAGEMENT derivadall’esterno se non quelli necessari per individuare i tre parametri fondamentali: “Y*”, “g”ed “h”. Il sistema è autosufficiente nel produrre la propria dinamica volta al raggiungimentodell’obiettivo; il controllo, in questo caso, è anche denominato ad anello chiuso o mediante feedbackautomatico. Se il MANAGER è esterno alla CATENA DI CONTROLLO, essendo separato dal RE-GOLATORE, allora il sistema è regolato dall’esterno; il controllo si definisce anche ad anello apertoo con feedback non automatico.Sotto la doccia siamo noi i MANAGER della gestione della temperatura; il sistema di controlloè non automatico. Nel nostro ufficio la temperatura è regolata automaticamente, mediante untermostato del quale stabiliamo la temperatura desiderata (obiettivo); il sistema è cibernetico.13 – Sistemi di controllo nelle impreseSe applichiamo i concetti del Systems Thinking, possiamo anche rilevare che una parte considerevoledei processi elementari di gestione possono essere osservati come sistemi di controllo e-lementari rappresentabili con il modello generalizzato nel CLD 9. Tali processi sono gestiti damanager a vari livelli della scala gerarchica dell’organizzazione, ciascuno responsabile del controllodell’efficienza del proprio processo.Il CLD 10, per esempio, rappresenta il modello per tenere sotto controllo un magazzino di uncomponente da acquistare da fornitori esterni. In esso ho indicato, per semplicità, anche i processi,oltre che le variabili implicate in essi.Il Livello dello stock si incrementa per le consegne dai fornitori che seguono, con un ritardo,gli Ordini lanciati (variabile di controllo) dal direttore o responsabile del magazzino che rappresentail manager del sistema. Rilevato lo scarto tra lo Stock ottimale e il Livello dello stock, ilmanager determina il Lotto da ordinare, con calcoli accurati che tengono conto dei costi di riordinoe di stoccaggio, utilizzando, per es., la Formula di Wilson, e lancia l’ordine.I Prelevamenti esterni rappresentano la variabile che riduce il livello degli stock e che rendenecessaria la ricostituzione delle scorte.- © 2003 www.ea2000.it175
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