Hoofdstuk 1: Inleiding - Wsnp - Raad voor Rechtsbijstand

ADVIESRAPPORT
Deel I: Onderzoeks- en adviesrapport
Hoofdstuk 5: Oriënterende interviews
Om een beter inzicht te krijgen in de processen die zich in de diverse
bewindvoerdersorganisaties afspelen, zijn in totaal vijf interviews afgenomen bij
verschillende bewindvoerdersorganisaties. Bij de keuze van deze organisaties is rekening
gehouden met een aantal criteria, zijnde: omvang, aantal arrondissementen en commerciële of
niet-commerciële doelstellingen.
Tijdens deze interviews zijn de volgende onderwerpen aan bod gekomen:
Onderwerpen:
1. Kenmerken respondent
Interne organisatie:
2. Interne processen
3. Personeel
4. Interne informatievoorziening
5. Automatisering
Externe processen:
6. Postblokkade en huisbezoek
7. Halfjaarlijkse verslaglegging
8. Integrale aanpak
9. Tussentijdse beëindiging
Samenwerking:
10. Raad voor Rechtsbijstand ‘s-Hertogenbosch
11. Rechtbanken
De vragenlijst die is gehanteerd tijdens deze oriënterende interviews, was gebaseerd op: ‘Van
schuld naar schone lei’ Evaluatie Wet schuldsanering natuurlijke personen. Er is voor deze
methode gekozen, omdat een deel van de externe oriëntatie is gebaseerd op de informatie uit
dit document. Daarnaast is het op deze wijze mogelijk om de informatie voortvloeiend uit de
oriënterende interviews te vergelijken met informatie uit deze voorheen uitgevoerde
onderzoeken.
Uiteraard zijn eerst de antwoorden per onderwerp geordend en gestapeld. Daarna is gekozen
voor de zogenaamde ‘procesanalyse’. Bij deze analysemethode probeer je inzicht te krijgen in
de processen waarvan bijvoorbeeld de hoge werkdruk per individuele bewindvoerder een
symptoom is of kan zijn. Aangezien de eerste stap van mijn stagetraject bestond uit het in
beeld brengen van de inrichting en efficiëntie van de diverse bedrijfsprocessen is deze
methode de meest logische keuze. Op basis van de, op deze wijze, verkregen inzichten is
verder onderzoek uitgevoerd in de vorm van een enquête
Gwendolyn Tellekamp
Afstudeerperiode februari – juni 2003
33