Hoofdstuk 1: Inleiding - Wsnp - Raad voor Rechtsbijstand

ADVIESRAPPORT
Deel I: Onderzoeks- en adviesrapport
6.2 Organisatiegebieden
In deze paragraaf worden de organisatiegebieden behandeld. Deze aandachtsgebieden
beschrijven de interne organisatie van iedere (bewindvoerders)organisatie. Dit eerste
onderdeel omvat de volgende aandachtsgebieden:
Leiderschap
Medewerkers
Strategie &
Beleid
Middelen
Processen
Waardering
door medewerkers
Waardering
door klanten
Waardering
door
maatschappij
Organisatie Resultaat
Feedback
Eind-
resultaten
1. Leiderschap
De kleinere en middelgrote bewindvoerdersorganisaties bestaan veelal uit een zelfsturende
afdeling of organisatie, eventueel met een overkoepelend hoofd. Deze organisaties gaven
aan dat de leiding geen of weinig sturing geeft. Er vindt meer informeel overleg plaats, dan
directe sturing. Grotere organisaties daarentegen, zo werd aangegeven, zijn volgens een
meer hiërarchische structuur opgebouwd. Bij één organisatie werd aangegeven dat deze
onder leiding staat van een driekoppige directie. Binnen de (middel)grote organisaties
vindt regelmatig werkoverleg plaats en speelt managementinformatie, kwantiteits- en
kwaliteitsinformatie, een grotere rol dan bij kleinere organisaties.
2. Strategie en beleid
Alleen de middelgrote en grote bewindvoerdersorganisaties hebben een algemene visie of
doel in het kader van de Wsnp vastgelegd. Variërend van het helpen van personen die in
een problematische schuldsituatie zijn geraakt en een “laatste kans” tot het “op zakelijk- en
maatschappelijke verantwoorde wijze uitvoering geven aan de Wsnp.”
3. Medewerkers
Nieuwe medewerkers worden op basis van verschillende kenmerken geselecteerd,
bijvoorbeeld op basis van kennis, opleiding en ervaring, maar ook op karakter en
klantgerichtheid. In één van de gevallen werd aangegeven dat met name het karakter
belangrijk is binnen een kleinere organisatie. Deze personen worden via advertenties en
sollicitatiegesprekken, intranet en het (interne) informele circuit geworven. Één van de
respondenten gaf aan dat dit aspect niet van toepassing is, omdat men niet meer zal
uitbreiden. Het valt op dat het wervingswijze voor alle organisaties vrijwel overeenkomt.
Binnen de taakopvatting van de bewindvoerders is een tweedeling te zien. Twee
organisaties geven aan dat zij strikt juridische schuldsanering verlenen, één daarvan in
combinatie met sanering met basisbegeleiding. De overige drie organisaties gaven aan dat
de taakopvatting van hun bewindvoerders bestaat uit sanering met basisbegeleiding.
Gwendolyn Tellekamp
Afstudeerperiode februari – juni 2003
45