Hoofdstuk 1: Inleiding - Wsnp - Raad voor Rechtsbijstand
Hoofdstuk 1: Inleiding - Wsnp - Raad voor Rechtsbijstand
Hoofdstuk 1: Inleiding - Wsnp - Raad voor Rechtsbijstand
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ADVIESRAPPORT<br />
Deel I: Onderzoeks- en adviesrapport<br />
5. Processen<br />
15. Welke processen zijn beschreven?<br />
Alle<br />
Enkele, namelijk:<br />
…………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………<br />
Geen<br />
16. Hanteert men deze beschrijving?<br />
Ja<br />
Nee<br />
17. Hoe wordt hierop toegezien?<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
18. Wordt deze beschrijving geactualiseerd?………….………………………….……………<br />
19. Wanneer <strong>voor</strong> het laatst?………………………….……………………………………….<br />
20. Hoe wordt de uitvoering van de processen geëvalueerd? (1)<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
21. Worden alle resultaten van deze evaluatie geregistreerd?<br />
Ja<br />
Nee<br />
22. Worden deze resultaten besproken met alle medewerkers?<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
6. Waardering door klanten<br />
23. Wordt de tevredenheid van de sanieten gemeten? (2)<br />
Ja, ga naar vraag 24<br />
Nee<br />
24. Indien ja: Hoe voert u dit onderzoek uit?<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………<br />
25. Is er een klachtenprotocol en -registratiesysteem?<br />
Ja<br />
Nee<br />
Gwendolyn Tellekamp<br />
Afstudeerperiode februari – juni 2003<br />
73
Change language