Jaarboek_Maritieme_di+ - Publicaties

personeel
In 2008 werd de ‘Visietekst Integraal Personeelsbeleid’
verder uitgevoerd met als
voornaamste blikvanger de goedkeuring
van het geactualiseerde personeelsplan
op 10 juli 2008 waarin ondermeer ook de
nieuwe leidinggevende en inhoudelijke
loopbanen geïntegreerd werden.
In een eerste bevorderingsronde werden
31 betrekkingen vacant verklaard.
Met dit personeelsplan als referentiepunt
worden de opstartwervingsplannen omgevormd
tot een integraal wervingsplan
klachten
Met het Vlaams Klachtendecreet van 1 juni
2001 werd een belangrijk hulpmiddel gecreëerd
waarmee de overheid burgers of
organisaties de kans geeft hun ontevredenheid
te uiten en dit op een gestructureerde
manier. Tevens heeft de klacht een
belangrijke signaalfunctie naar de organisatie
toe en kan het belangrijke feedback
over de werking aanleveren.
De zorgvuldige klachtenbehandeling wordt
gezien als een element van het beginsel
van behoorlijk bestuur.
In 2008 werden er bij MDK in totaal 80
klachten geregistreerd: 77 klachten voor
met een overzicht van de vacatures en
de wijze waarop deze vacatures worden
gegeven.
Het integrale wervingsplan wordt fasegewijs
de nieuwe functieclassificatie als
opstap naar VTO en competentiemanagement.
Aldus kan bij elke toekomstige vacature de
afweging gemaakt worden of de functie
door bevordering kan ingevuld worden. Zo
worden meer doorstroommogelijkheden
geboden.
de DAB Loodswezen en 3 voor DAB Vloot.
Voor de andere afdelingen werden géén
klachten opgetekend.
De 80 klachten waren gegrond of deels
gegrond. Er waren geen ongegronde
klachten.
Het grootste deel van de klachten had te
maken met oponthoud, te wijten aan het
maritieme gebeuren in het algemeen zoals
slechte weersomstandigheden. Sinds een
aantal jaren worden deze oponthouden
nauwkeurig geregistreerd met vermelding
van de reden van het oponthoud.
Nieuwe beloodsingsmiddelen
Het overleg met de vakorganisaties over
het arbeidsreglement als hoeksteen van
een corporate personeelsbeleid verloopt
positief. Het is de bedoeling om dit overleg
in 2009 formeel af te sluiten. Het resultaat
zal een lijvig document zijn dat
allesomvattend en geïntegreerd is. Een
geactualiseerde versie zal steeds ter beschikking
staan van het personeel.
In 2009 gaat bijzondere aandacht naar
de actualisering van het drugs- en alcoholbeleid,
een belangrijk instrument voor
een geïntegreerd welzijnsbeleid.
Het blijft echter moeilijk om in een gehele
keten de werkelijke oorzaken van oponthoud
te achterhalen. Dit had tot gevolg
dat zulke klachten werden opgenomen
als “ niet-opgelost”. Naar de toekomst toe
hoopt men hier met het project ketenbenadering
aan tegemoet te komen.
Een aantal klachten had te maken met
foutieve facturatie. Gezien het grote aantal
facturaties binnen het agentschap is dit
aantal miniem en bovendien werden de
klachten, na onderzoek, snel opgelost.
Het Klachtendecreet heeft echter naast het
registreren en behandelen van klachten
ook tot doel de dienstverlening naar de
burger toe te optimaliseren.
Zo wordt er aandacht besteed aan het leveren
van correctere informatie. Daarnaast
werden er initiatieven genomen die leiden
tot een verbeterde veiligheid.
Twee belangrijke projecten, namelijk de
nieuwe beloodsingsmiddelen en de ketenbenadering
zouden in de toekomst
moeten leiden tot een verbeterde service.
13