Jaarboek_Maritieme_di+ - Publicaties

90
kwaliteit
Het Loodswezen raakt steeds meer in de
ban van EFQM.
In 2002 ging het Loodswezen van start met
een uitgebreid systeem van indicatoren
met name de “Balanced Score Card”.
In 2003 nam het Loodswezen deel aan
de 2de Conferentie voor Kwaliteit van de
Overheidsdiensten met als “goede praktijk”
het informaticaproject LIS21: “een
geïntegreerde totaaloplossing voor een
geïnformatiseerd managementsysteem
met bijhorend communicatieplatform”.
Het LIS 21 werd als finalist weerhouden
voor een presentatie op Europees niveau
in het daaropvolgende jaar.
Aangespoord door dit succes werd be-
Uitreiking EFQM-certificaten op 10 april 2008
slist om verder te gaan met EFQM. In 2007
werd een tweede EFQM-dossier ingediend
dat door de assessoren met 508 punten
en een “vijfsterren certificaat” beloond
werd.
Het hoogste niveau “Recognised for Excellence”
werd behaald!
In 2008 ging het Loodswezen weer
een stapje verder
Bij de uitreiking van het certificaat
“R4E5*” op 10 april 2008 belichtte Bbest
een aantal punten uit het verslag van de
assessoren.
Hieruit bleek duidelijk dat het Loodswezen
zich in de afgelopen jaren heeft omgevormd
tot een performant operationeel
bedrijf dat de efficiëntie, vlotheid en vei-
ligheid van haar dienstverlening centraal
plaatst.
Met haar expertise draagt ze bij tot een
vlot en veilig scheepvaartverkeer voor de
Vlaamse havens en de economie van het
land.
De leiding heeft oog voor het bijsturen
van de missie, visie en waarden, rekening
houdend met de veranderende en evoluerende
context van de scheepvaartwereld
waarin het agentschap werkt.
EFQM maakte in enkele jaren tijd een wereld
van verschil! Het EFQM proces zal binnen
het Loodswezen tijdens de volgende
jaren verder doorgevoerd worden en de
ambitie is om het niveau van “Award Winner”
te bereiken.