Jaarboek_Maritieme_di+ - Publicaties
Jaarboek_Maritieme_di+ - Publicaties
Jaarboek_Maritieme_di+ - Publicaties
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
communicatie<br />
Communicatie wordt door het Loodswezen<br />
hoog in het vaandel gedragen. Het<br />
is namelijk voor een organisatie van essentieel<br />
belang om alle betrokkenen continu<br />
te informeren. “Betrokkenen” wordt<br />
heel ruim geïnterpreteerd, dit gaat van<br />
rechtstreekse partners en klanten tot het<br />
bredere publiek.<br />
Zo wensen wij de burgers ook te informeren<br />
om het maatschappelijk draagvlak<br />
voor de havens en het maritieme transport<br />
te vergroten en het maritiem beroep<br />
“loods” meer in de kijker te zetten en te<br />
promoten.<br />
Dit gebeurt onder meer door de aanwezigheid<br />
op beurzen, open-deurdagen<br />
en maritieme evenementen. Vaak gebeurt<br />
dit gezamenlijk met onze partnes<br />
binnen het Agentschap <strong>Maritieme</strong><br />
90.000<br />
80.000<br />
70.000<br />
60.000<br />
50.000<br />
40.000<br />
30.000<br />
20.000<br />
10.000<br />
0<br />
Dienstverlening en Kust waarbij alle verschillende<br />
diensten (vloot, scheepvaartbegeleiding,<br />
kust) als één pakket worden<br />
voorgesteld.<br />
Niet enkel externe, maar ook interne communicatie<br />
is van uiterst groot belang. In<br />
een organisatie met verschillende locaties<br />
en waar het grootste deel van het personeel<br />
een varende functie uitoefent en dus<br />
minder bereikbaar is, moeten er manieren<br />
worden gezocht om een goede communicatie<br />
te onderhouden en het personeel<br />
op de hoogte te houden.<br />
Externe communicatie<br />
Zoals gesteld hebben we voor de externe<br />
communicatie twee belangrijke doelgroepen<br />
voor ogen enerzijds de klanten,<br />
relaties en partners van het Loodswezen<br />
en anderzijds de burger. Het loodswezen<br />
Verloop aantal inloggen 2008 versus de norm<br />
wil de algemene en strategische doelstellingen<br />
communiceren door een efficiënte<br />
externe communicatie naar klanten, relaties<br />
en partners.<br />
Communicatie moet onze operationele<br />
dienstverlening ondersteunen! Het is<br />
tweerichtingsverkeer waardoor een dialoog<br />
tot stand komt en informatie aan de<br />
gebruikers wordt doorgegeven.<br />
Onderstaande grafiek geeft het aantal<br />
inloggen per maand op de website van<br />
het loodswezen weer. De norm is vastgelegd<br />
op het gemiddelde van de periode<br />
2004 – 2007, opgetrokken met 5%. Hieruit<br />
blijkt duidelijk dat de website van de DAB<br />
Loodswezen een belangrijke rol speelt zowel<br />
bij de externe als bij de interne communicatie.<br />
Inloggen Norm<br />
Jan Feb Maa Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec<br />
3.000<br />
2.500<br />
2.000<br />
1.500<br />
1.000<br />
500<br />
0<br />
Verloop aantal SMS in 2008 versus de norm<br />
SMS2008 Norm<br />
Jan Feb Maa Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec<br />
97
Change language