VVP 6-23 ezine

VVP ADVIES AWARD
BLIJE MEDEWERKERS LEIDEN TOT BLIJE KLANTEN. DAT IS AL JAREN HET DEVIES
VAN VELDHUIS ADVIES. HET LEVERDE HET KANTOOR UIT HEERDE DE VVP ADVIES
AWARD 2023 OP. COMMERCIEEL DIRECTEUR DICK VOS OVER DE VELE LEUKE
REACTIES EN WAT DE AWARD NU AL HEEFT GEBRACHT.
Ondernemen
met geluk en
gezondheid
TEKST TOON BERENDSEN | BEELD JEFFREY KORTE EN VELDHUIS ADVIES
Vos: “Voor de naverrekening van de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
vragen wij
onze klanten gegevens aan te leveren over
de omzet, loonsom en dergelijke. Klanten
die niet reageren, sturen wij een herinnering
en bellen we uiteindelijk na. Dit kost best veel tijd,
maar we doen dit om te voorkomen dat de verzekeraar
de premie anders automatisch met twintig procent
verhoogt. Een klant reageerde enigszins ontstemd en
vond dat wij hem te veel achter de broek aanzaten. Een
van mijn adviseurs reageerde met: ‘Wat u ziet als drammen,
vinden wij juist klantgericht! Als wij dit niet doen,
wordt uw premie automatisch verhoogd’. De klant kon
dat toch ook wel waarderen en leverde alsnog de gevraagde
gegevens aan.”
FELICITATIES EN FEEST
Op basis van voorgaande jaren weten wij dat de winnaars
van de VVP Advies Award nog lang de positieve
gevolgen van hun winst ervaren. Maar het begint natuurlijk
met felicitaties en feest. Vos: “We hebben de
overwinning diezelfde avond nog samen met de collega’s
gevierd. De dagen erna werden we overstelpt met
felicitaties, bloemen, gebak en media-aandacht. Zelf
ben ik door die aandacht inmiddels al twee keer gevraagd
om op een ondernemersbijeenkomst ons verhaal
te vertellen, maar ook collega’s merken de positieve
aandacht, bijvoorbeeld op LinkedIn.”
Wat het kantoor ook gedaan heeft, is zelf actief
over de VVP Advies Award communiceren. Vos: “Zo
hebben wij in aanloop naar de finale onder andere actief
campagne gevoerd op LinkedIn en na de uitreiking
hebben we een persbericht verstuurd. Ook viel onze
nominatie precies samen met een koffie-actie die al in
de steigers stond. Daarom hebben wij de video die ons
aan de categoriewinst heeft geholpen naar een select
aantal prospects gestuurd. (Veldhuis Advies richt zich
voornamelijk op ondernemers en werkgevers, red.). Die
ontvingen de kaart en een zakje heerlijke koffiebonen
samen met de uitnodiging om eens kennis te maken.
De reacties zijn tot nu toe heel positief en de eerste afspraken
zijn al gemaakt.”
PLEZIER
Iedere editie van de VVP Advies Award begint bij de
spotters, een selecte groep mensen uit de financiële wereld.
Zij selecteren de meest klantgerichte advieskantoren
en dragen die voor aan de jury. De jury kiest ver-
16 | VVP NR 6 DECEMBER 2023