You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ACTUEEL OP DE KORREL<br />
maals: dankzij de vergelijkingskaart – het begrip onafhankelijkheid<br />
terug is waar het hoort, namelijk bij de<br />
echte financieel adviseur. En dan zouden de adviseurs<br />
nu die andere sterke troef – het persoonlijke – laten jatten<br />
door jan en alleman. Bijt van u af!<br />
PAARSE KROKODIL<br />
Uiteraard hebben wij even getest of Ohra wel zo persoonlijk<br />
is. Je kunt vragen stellen op de site, dus vroegen<br />
wij: ‘Zijn wij verzekerd tegen stormschade?’. Nou,<br />
reken maar niet dat we persoonlijk antwoord kregen<br />
of zelfs maar persoonlijk te woord werden gestaan. De<br />
chatbot kan natuurlijk zo ook helemaal niks met deze<br />
vraag. Maar dan moet je niet claimen persoonlijk antwoord<br />
te geven op alle vragen van de klant.<br />
Frappant: de chatbot presenteert zich als paarse<br />
krokodil. Ooit een vondst van de Ohra-marketeers om<br />
zich af te zetten tegen de rompslomp waar consumenten<br />
volgens de direct writer bij andere verzekeraars en<br />
organisaties mee te maken hebben. Maar inmiddels<br />
kennelijk juist een symbool voor klantvriendelijkheid.<br />
Het kan verkeren.<br />
PE-EXAMEN<br />
Het PE-examen is volgens sommigen ook een paarse<br />
krokodil, die ze het liefst vandaag nog de nek zouden<br />
omdraaien. Ook deze PE-cyclus (april 2022 - april 2025)<br />
laten de meeste adviseurs het weer op het laatst aankomen.<br />
Dat maken de examenaantallen tot nu toe wel<br />
duidelijk. Lindenhaeghe vreest al dat menige financieel<br />
dienstverlener buiten de boot gaat vallen als de examenlokalen<br />
in het eerste kwartaal 2025 uit hun voegen<br />
barsten en roept op tijdig in PE-beweging te komen.<br />
Er is een nieuw kabinet in de maak. Wellicht dat de<br />
nieuwe minister van Financiën nog eens naar het PEexamen<br />
kan kijken. Want een examensysteem waarbij<br />
tot zes jaar (!) kan zitten tussen eerste en laatste PEexamen<br />
heeft helemaal niks te maken met Permanent<br />
Actueel zijn als financieel dienstverlener. Is er geen beter<br />
systeem te bedenken?<br />
Het demissionaire kabinet kwakte er op het laatst<br />
nog wat onderzoeken uit. Daaronder het in de vorige<br />
aflevering van ‘Actueel op de korrel’ al besproken onderzoek<br />
dat mensen bang zouden zijn om naar de financieel<br />
adviseur te stappen. Opvallend: de conclusie is<br />
door de sector niet aangevochten, tenminste niet publiekelijk.<br />
Het zal toch niet waar zijn dat financieel adviseurs<br />
engerds zijn?!<br />
VENIJNIG VISJE<br />
Een beetje filosoferen moet mogen, zo aan het einde<br />
van alweer een jaar. Het Verbond van Verzekeraars stelde<br />
filosoof Bas Haring de vraag wanneer premiedifferentiatie<br />
wel en wanneer niet rechtvaardig is. Gelukkig<br />
voor de verzekeraars was het maar een vingeroefening,<br />
want Haring gooide een venijnig visje uit: “Differentiatie<br />
op basis van gegevens waar verzekerden geen grip<br />
op hebben, moeten we gewoon verbieden! Mijn gedrag<br />
kan ik aanpassen, maar ik heb geen grip op mijn achternaam,<br />
mijn postcode of mijn inkomen.”<br />
Wij denken niet dat verzekeraars nu ineens van<br />
hun geloof zullen vallen en kiezen voor radicaal andere<br />
vormen van premiedifferentiatie. Maar verzekeraars<br />
zouden best eens verder kunnen filosoferen over hoe<br />
het gedrag meer te betrekken bij de differentiatie. Tegelijkertijd<br />
moeten we realistisch zijn: Nederlanders<br />
worden niet graag aangesproken op hun gedrag, al helemaal<br />
niet als het gaat om hun leefstijl. Dat een ongezonde<br />
leefstijl mede de oorzaak is van de in rap tempo<br />
verder stijgende zorgverzekeringspremies wordt –<br />
morrend, maar toch – voor lief genomen.<br />
Tja, hoe moet dat verder met de zorgverzekering in<br />
Nederland? Bij ongewijzigd zorgbeleid zullen de zorgkosten<br />
alleen nog maar verder toenemen en daarmee<br />
ook de premie. Aan de andere kant: iedereen wil wel<br />
graag goed worden geholpen als zich medisch malheur<br />
aandient. Misschien moeten we ook in de zorg toe naar<br />
duurzaam schadeherstel, momenteel de rage bij schadeverzekeraars.<br />
Want waarom zouden we al die kunstheupen,<br />
-knieën en wat dies meer zij niet gewoon nog<br />
een keer gebruiken?!<br />
KLIMAATRISICO’S INPRIJZEN?<br />
Verduurzaming is hot in Nederland. Dat gaat nu zelfs<br />
zover dat de leennormen worden verruimd voor mensen<br />
die een energiezuinige woning (label C of hoger)<br />
kopen. De extra leenruimte kan oplopen tot 50.000<br />
euro. Het idee is dat de energiezuinige woning zorgt<br />
voor minder maandlasten en die ruimte kan dan weer<br />
worden gebruikt voor extra hypotheek.<br />
Er is kritiek op de maatregel, omdat zij nadelig zou<br />
uitpakken aan de andere kant van het spectrum: woningen<br />
met een slecht energielabel. Ook daar creëren<br />
de normen 2024 wat extra leenruimte, maar of je<br />
een notoir energieslurpende oude woning werkelijk<br />
ooit kunt opkrikken naar op z’n minst energielabel C?<br />
Energielastige woningen worden door de maatregel<br />
misschien zelfs wel moeilijker te verkopen en minder<br />
waard. Wat dan wel weer mogelijkheden opent voor<br />
starters die zich geen duur huis kunnen veroorloven…<br />
Inprijzen van de energievriendelijkheid is bovendien<br />
misschien nog maar het begin. De AFM stelde onlangs:<br />
“Om de schadelijke effecten voor potentiële woningkopers-<br />
en eigenaren te mitigeren en deze risico’s<br />
effectief in te prijzen, verdient het aanbeveling dat funderings-<br />
en overstromingsrisico’s hun plaats krijgen tij-<br />
20 | <strong>VVP</strong> NR 6 DECEMBER 20<strong>23</strong>
Change language