Diakonhjemmet Høgskole Rapport 2011/8 - Nav

78
vanskelig å vite om det er OOMT som hjelpemiddel eller tettere booppfølging enn tidligere
som har ført til at brukere har opplevd å få god hjelp.
Hvordan opplevde tjenesteyterne opplærings- og utviklingsprogrammet?
Nærhet mellom ny teori og eget praksisfelt
Tjenesteyterne evaluerte opplærings- og utviklingsprogrammet på slutten av hver
samling. Den gjennomsnittlige skåren på de syv spørsmålene i skjemaet var 5.4. Det betyr at
majoriteten av tjenesteyterne har skåret “Fornøyd” eller “Meget fornøyd”. De opplevde det
lærerikt å kunne koble ny teori og egen praksis systematisk til hverandre. Tjenesteyterne lot
seg inspirere av de andre tjenesteyternes erfaringer, men også arbeidet med oppgaver mellom
samlingene. Deres mestringslæring synes å ha blitt stimulert av refleksjoner både over egne
og andres erfaringer. I tillegg ble de motivert av at innsatsen påvirket brukernes mestring av
bo- og livssituasjonene på en positiv måte.
Medvirkning i undervisningen
Prosjektleder vektla gradvis mer medvirkning fra brukerne og tjenesteyterne. En
suksessfaktor synes å være at brukere var med som pedagoger på samlinger. Undervisningen
ble knyttet til situasjoner og problemstillinger som tjenesteyterne og brukerne presenterte. De
fikk dermed innflytelse på hvilke pedagogiske temaer og eksempler som ble vektlagt. En
tjenesteyter ordla seg slik:
Før var brukermedvirkning bare et teoretisk ord for meg. I dette prosjektet måtte vi
slutte å fikse brukernes liv. En av mine brukere sa: ”Skal du ikke hjelpe meg?” Han
ville at jeg skulle ta beslutningen for ham. Jeg svarte: “Er det jeg som vet svaret på
dette?” Jeg hadde lært at brukerne har svaret selv.
I dette prosjektet innebar brukermedvirkning at samarbeidspartene forhandlet seg
frem til mulige mestringsressurser, oppgaver og mål. I slike diskusjoner bidro tjenesteyterne
med sin faglige kunnskap, men samtidig med respekt for at brukeren hadde best kunnskap om
hvordan hennes/hans bo- og livssituasjon opplevdes. Teoretiske begreper som for eksempel
brukermedvirkning, bokompetanse, mestring og sosial støtte ble illustrert med en rekke
praktiske eksempler på samlingene. Denne pedagogikken gjorde det lettere å forstå teorien og
hvordan den kunne anvendes I praksis.