MODELO DE PROCESSO PARA MEDIÇÃO E ANÁLISE EM ... - Lactec

RESUMO
A evolução do conceito de gerenciamento de projetos para desenvolvimento de
software e sua forte utilização no mercado corporativo levam as empresas do ramo, hoje
conhecidas como fábricas de software, a necessidade premente de padronizar, operacionalizar
e melhorar continuamente a sua linha de produção, baseando este processo nos melhores
moldes encontrados na indústria tradicional. A palavra chave observada é qualidade. Ela é
percebida em três dimensões: no projeto, no processo e no produto. Estas três dimensões,
quando combinadas, contribuem para a qualidade geral do software. Vários estudos têm sido
realizados no sentido de mensurar a qualidade do produto final, que é facilmente perceptível
pelo usuário. Neste sentido, é natural manter a atenção também em aspectos existentes
durante o processo de desenvolvimento de software, mais precisamente na gestão de projetos
de software, visto sua persistência em todas as fases da engenharia de software. Este trabalho
tem por objetivo apresentar e validar a utilização de um método de mensuração da qualidade
de processo e produto em projetos tecnológicos de software. Em seu levantamento
bibliográfico, este trabalho apresenta conceitos relacionados a padrões para mensuração de
software, bem como um modelo de processo de medição é proposto, de maneira a suportar as
iniciativas relacionadas a estes objetivos, bem como apoiar demandas de certificação por
organismos reconhecidos formalmente. Os dados empíricos foram levantados a partir de um
estudo de caso de institucionalização de metodologia de gestão e desenvolvimento de projetos
de software pela HBSIS Informática Ltda., uma empresa de tecnologia da informação. Os
resultados obtidos através deste estudo de caso proporcionaram, entre outros benefícios, a
obtenção de um importante certificado de qualidade de software (certificação CMMI
(Capability Maturity Model) SE/SW nível 2 por estágios), o que ratificou a utilidade da
metodologia baseada na validação de sua aplicação por um órgão internacionalmente
reconhecido.
Palavras-Chave: Mensuração, Processo de Mensuração, Projetos Tecnológicos,
Qualidade de Software.
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