MODELO DE PROCESSO PARA MEDIÇÃO E ANÁLISE EM ... - Lactec

Assim sendo, os treinamentos envolveram todas estas demais áreas para que os
objetivos de melhoria em seus processos pudessem ser atingidos. A importância destes
treinamentos está em propiciar o adequado conhecimento e habilidades necessárias para que
os envolvidos pudessem desenvolver seus papéis dentro das expectativas organizacionais,
traduzidas nos processos metodológicos. Além disso, busca-se sensibilizar a todos os
envolvidos diretamente pelos projetos piloto escolhidos ou indiretamente pela necessidade da
empresa, de maneira a possibilitar uma gradual e contínua institucionalização. Apesar de
alguns poucos focos de relutância com a nova forma de trabalho, por receio do
estabelecimento de burocracias desnecessárias, muito comum em projetos deste tipo, em
geral, por entender a importância estratégica para a HBSIS, os profissionais adotaram o
processo e passaram a utilizá-lo, pois viram também a possibilidade de acompanhar seus
projetos de desenvolvimento de software com precisão.
4.5.4 Selecionar indicadores organizacionais
Especificamente, os objetivos de negócio da HBSIS são:
1 melhorar a qualidade dos produtos fornecidos pelos projetos de
desenvolvimento de software da HBSIS;
2 aumentar a disponibilidade da equipe na execução dos projetos de
desenvolvimento de software;
3 melhorar os processos dos projetos para acomodar prazos fixos de entrega;
4 gerenciamento de cronograma; e
5 melhorar continuamente as capacidades da HBSIS, com foco específico em
tornar-se mais eficiente nas seguintes áreas:
o gerenciamento de projetos; e
o definição e utilização de medições para melhorar a qualidade dos
projetos de desenvolvimento de software.
A seleção dos indicadores organizacionais demonstrados neste trabalho levou em
conta o segundo objetivo. Assim sendo, os indicadores básicos selecionados e utilizados para
estes projetos foram:
índice de disponibilidade consolidada;
índice de disponibilidade por projeto; e
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