MODELO DE PROCESSO PARA MEDIÇÃO E ANÁLISE EM ... - Lactec

1 Selecionar indicadores a partir de sugestões internas ou de sugestões de
mercado: o Responsável pelo PMO avalia as demandas organizacionais,
sugestões de novos indicadores pelas Partes Interessadas, bem como as
sugestões de mercado e define quais serão os indicadores da política, gerando
uma lista ainda informal de indicadores.
2 Avaliar viabilidade de cada indicador: o Responsável pelo PMO, em conjunto
com o Gerente Sênior, avalia a viabilidade de extração e levantamento de cada
indicador pré-selecionado, levando em conta inclusive ferramentas e pessoal
disponível, atualizando a lista informal de indicadores.
3 Selecionar os indicadores: o Responsável pelo PMO, em conjunto com o
Gerente Sênior, avalia a lista de indicadores pré-selcionados e, levando em
conta os recursos computacionais e humanos disponíveis, bem como as
demandas organizacionais, seleciona os indicadores mais adequados a sua
organização.
4 Validar lista de indicadores selecionados: o Responsável pelo PMO avaliar as
demandas organizacionais bem como as sugestões de mercado e define quais
serão os indicadores da política, gerando uma lista ainda informal de
indicadores.
5 Descrever os indicadores: o Analista de Métricas preenche ou atualiza (quando
não fornecido por quem o está sugerindo/solicitando) para cada indicador o
documento “Caracterização do Indicador”.
6 Implementar indicadores: o Analista de Métricas executa as implementações e
alterações autorizadas.
7 Comunicar métricas organizacionais: o Responsável pelo PMO, após
aprovação pelo Gerente Sênior da metodologia alterada, emite um comunicado
formal via e-mail (ou outro mecanismo oficial de comunicação da
organização) informando o que foi alterado e sua disponibilização.
8 Comunicar sugestões de indicadores descartados: o Responsável pelo PMO
informa às Partes Interessadas as sugestões que foram descartadas e seu
motivo, sempre que necessário.
Assim, os indicadores também se tornam efetivamente vivos, ou seja, adaptada às
necessidades da organização e sofrendo melhorias contínuas por seu uso.
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