MODELO DE PROCESSO PARA MEDIÇÃO E ANÁLISE EM ... - Lactec

3.4 MATERIAIS ............................................................................................................ 66
3.4.1 Avaliação inicial ................................................................................................. 66
3.4.2 Adaptação do processo ....................................................................................... 67
3.4.3 Institucionalização do processo .......................................................................... 67
3.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS DO CAPÍTULO ..................................................... 68
4 RESULTADOS DA APLICAÇÃO NA EMPRESA HBSIS
INFORMÁTICA ..................................................................................... 69
4.1 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO DE CASO ........................................................... 69
4.2 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO .............................................................................. 69
4.3 AVALIAÇÃO DAS DEMANDAS ORGANIZACIONAIS .................................. 70
4.3.1 Pontos fortes ....................................................................................................... 71
4.3.2 Oportunidades de melhoria ................................................................................. 72
4.3.3 Estabelecer e sustentar compromissos para a medição ...................................... 73
4.4 ADAPTAÇÃO DO MODELO DE MEDIÇÃO E ANÁLISE .............................. 75
4.4.1 Criação do grupo de trabalho para medição e análise ........................................ 75
4.4.2 Adaptação do modelo - Política.......................................................................... 75
4.4.3 Adaptação do modelo – Procedimento Documentado “Estabelecer Objetivos das
Medições” ......................................................................................................................... 76
4.4.4 Adaptação do modelo – Procedimento documentado “Acompanhar o indicador
de desempenho” ................................................................................................................ 77
4.4.5 Definição da ferramenta ..................................................................................... 78
4.5 INSTITUCIONALIZAÇÃO DO MODELO ......................................................... 78
4.5.1 Cronograma ........................................................................................................ 78
4.5.2 Selecionar projetos ............................................................................................. 79
4.5.3 Treinamento na metodologia .............................................................................. 79
4.5.4 Selecionar indicadores organizacionais .............................................................. 80
4.5.5 Informações levantadas ...................................................................................... 81
4.6 RESULTADOS ALCANÇADOS ........................................................................... 85
4.6.1 Análise de prontidão ........................................................................................... 85
4.6.2 Avaliação formal CMMI .................................................................................... 88
4.7 OUTROS RESULTADOS OBTIDOS ................................................................... 90
4.8 CONSIDERAÇÕES FINAIS DO CAPÍTULO ..................................................... 90
5 CONCLUSÕES E TRABALHOS FUTUROS ...................................... 91
5.1 SÍNTESE DO TRABALHO .................................................................................... 91
5.2 PRINCIPAIS RESULTADOS E CONTRIBUIÇÕES ......................................... 92
5.3 CONCLUSÕES ........................................................................................................ 93
5.4 LIMITAÇÕES DO TRABALHO ........................................................................... 93
5.5 SUGESTÃO PARA TRABALHOS FUTUROS ................................................... 93
REFERÊNCIAS...................................................................................... 95
ANEXO A – ÁREAS DE PROCESSO DO CMMI ................................... 100
A.1 ÁREAS DE PROCESSO DO NÍVEL 2 ................................................................... 100
A.2 ÁREAS DE PROCESSO DO NÍVEL 3 ................................................................... 102
A.3 ÁREAS DE PROCESSO DO NÍVEL 4 ................................................................... 106
A.4 ÁREAS DE PROCESSO DO NÍVEL 5 ................................................................... 106
A.5 METAS GENÉRICAS .............................................................................................. 107
ANEXO B – MATERIAL DA METODOLOGIA .................................... 109
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